Responsabile supporto applicazioni GPS Asia

Descrizione del lavoro

Compiti

• Posizionare il Supporto Applicazioni GPS come primo punto di contatto per tutte le richieste di supporto e le domande della divisione.
• Relazioni efficaci e progressive con tutti gli stakeholder e gli utenti delle applicazioni gestite dalla divisione.
• Sviluppo di processi best-of-class e standard di settore per gestire in modo efficace ed efficiente incidenti, problemi e richieste in un contesto agile e DevOps.
• Primo e, se applicabile, secondo livello di supporto all'applicazione
• Attraverso un'efficace tracciabilità e gestione degli incidenti e dei problemi, vengono proposte correzioni di bug e requisiti da sottoporre ai team che si occupano delle modifiche per migliorare i processi e le applicazioni supportate.

Gestione del personale

• Gestire e sviluppare continuamente i membri del team con le giuste competenze culturali, tecniche e di conoscenza per collocarli ai massimi livelli.
• Gestire una solida funzione di supporto alle applicazioni a Singapore all'interno della divisione GPS e posizionare Julius Baer come datore di lavoro di elezione assumendo i migliori talenti della categoria.

Attività di monitoraggio

• Responsabile delle azioni dei dipendenti sotto la sua responsabilità e della conduzione degli affari sotto la sua supervisione.

Compiti normativi e/o gestione del rischio

Requisiti

• Laurea in ingegneria del software, scienze informatiche o laurea di livello comparabile, o combinazione equivalente di istruzione ed esperienza lavorativa pertinente.
• Entusiasmo per la tecnologia, attitudine al lavoro e spirito imprenditoriale per portare a termine le attività in un ambiente caratterizzato da continui cambiamenti e da ritmi serrati.
• Personalità e attitudine al servizio e al cliente
• Forte sostenitore e fautore di team multi-sito e mentalità globale
• Disponibilità a lavorare dall'ufficio su base ibrida ed essere pronti a lavorare a turni
• Leader naturale e stimolante con forti capacità di gestione del cambiamento, delle persone e del processo decisionale.
• Esperienza comprovata nella guida di team di supporto applicativo ad alte prestazioni su scala globale
• Buona conoscenza dei prodotti finanziari, della negoziazione, dell'esecuzione e dei processi di vendita in un ambiente bancario.
• Stima ed esperienza con architetture applicative client-server distribuite
• Forza tecnica in Windows, Unix e database con sicurezza nella scrittura di query SQL complesse.
• Esperienza con strumenti e piattaforme di monitoraggio delle applicazioni come Grafana
• Ottime capacità di comunicazione e di scrittura, ad esempio fluente in inglese scritto e parlato.
• Familiarità con le aspettative e i requisiti normativi

Offriamo