Informatico/a nel settore dell'assistenza (80% - 100%)

I vostri compiti

• Collaborazione all’interno del team di esperti clienti – punto di contatto centrale tra l’assistenza agli utenti finali e l’ingegneria clienti
• Garantire la responsabilità per la distribuzione del software a livello di banca, la gestione delle patch e la stabilità dell'ambiente di lavoro elettronico
• Service Desk IT e assistenza di primo livello: consulenza competente e supporto orientato alle soluzioni
• Implementazione e gestione delle postazioni di lavoro elettroniche – da desktop e notebook
• Attività operative relative alla postazione di lavoro elettronica e alla comunicazione unificata
• Collaborazione e assunzione di responsabilità tecniche in diversi settori specialistici dell'IT

Il tuo profilo

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione dei clienti aziendali (aziende con almeno 20 dipendenti)
• Conoscenze approfondite in materia di distribuzione di software, gestione delle patch e versioni di Windows
• Utilizzo sicuro dei sistemi client Windows, di Microsoft Office e dei più diffusi servizi di messaggistica istantanea
• Esperienza pratica nell’assistenza di primo livello agli utenti finali (gestione dei ticket, assistenza telefonica e in sede)
• Esperienza con strumenti di distribuzione automatizzata e processi IT-SM (ITIL)
• Spiccate capacità relazionali e comunicative

La nostra offerta

• Ampia gamma di mansioni e opportunità creative uniche
• Partecipazione attiva allo sviluppo di soluzioni IT all’avanguardia e sofisticate – dalle specifiche alla progettazione fino alla gestione operativa
• Ampia autonomia nella gestione delle proprie tematiche e nell’organizzazione del proprio lavoro
• Pari opportunità, condizioni quadro all'avanguardia e conciliazione tra vita professionale e vita privata
• Sostegno mirato, modelli di lavoro al passo con i tempi e un ambiente basato sulla fiducia a sostegno dello sviluppo personale e professionale