Informatico/a nel settore dell'assistenza tecnica

I vostri compiti

• Collaborazione all’interno del team di esperti del cliente – punto di collegamento centrale tra l’assistenza agli utenti finali e la gestione della postazione di lavoro elettronica.
• Responsabilità per la distribuzione del software a livello nazionale, la gestione delle patch e la garanzia di un ambiente di lavoro elettronico stabile.
• Service Desk IT e assistenza di primo livello: consulenza e supporto completi per i nostri utenti.
• Fornitura e gestione delle postazioni di lavoro elettroniche – da desktop e notebook.
• Attività operative relative alla postazione di lavoro elettronica e alla comunicazione unificata.
• Collaborazione e assunzione di responsabilità tecniche in diversi settori specialistici dell'IT.

Il tuo profilo

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione dei clienti aziendali (aziende con almeno 200 dipendenti).
• Conoscenze approfondite in materia di distribuzione di software, gestione delle patch e ambienti di riferimento Windows.
• Utilizzo sicuro dei sistemi client Windows, di Microsoft Office e delle principali soluzioni di messaggistica.
• Esperienza pratica nell’assistenza di primo livello agli utenti finali (gestione dei ticket, assistenza telefonica e in presenza).
• Esperienza con strumenti di distribuzione automatizzata e processi IT-SCM (ITIL).
• Spiccate capacità relazionali e comunicative.

La nostra offerta

• Un portafoglio di mansioni variegato e condizioni di lavoro uniche.
• Responsabilità nei confronti dei propri ambiti di competenza e organizzazione del lavoro con un elevato grado di autonomia.
• Una cultura improntata all'apertura, al rispetto e alla valorizzazione.
• Sostegno mirato e opportunità di crescita al passo con i tempi.