Informatico/a nel settore dell'assistenza tecnica

I vostri compiti

• Supporto all’interno del team di esperti per i clienti – punto di collegamento tra l’assistenza agli utenti finali e l’ingegneria clienti;
• Service Desk IT e assistenza di primo livello - Gestione e risoluzione delle richieste di assistenza IT;
• Fornitura e gestione delle postazioni di lavoro elettroniche (desktop, notebook, stampanti, dispositivi smart, ecc.);
• Attività operative nel settore delle postazioni di lavoro elettroniche, delle comunicazioni unificate e dei dispositivi intelligenti;
• Collaborazione e responsabilità tecnica in diversi settori specialistici dell'IT;

Il tuo profilo

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione dei clienti aziendali (aziende con almeno 200 dipendenti);
• Conoscenze approfondite in materia di distribuzione di software, gestione delle patch e gestione delle versioni di Windows;
• Utilizzo sicuro dei sistemi client Windows, degli strumenti di monitoraggio e delle principali soluzioni di messaggistica;
• Esperienza pratica nell’assistenza di primo livello agli utenti finali (gestione dei ticket, assistenza telefonica e in loco);
• Esperienza con strumenti di distribuzione automatizzata e processi IT-SM (ITIL);
• Spiccate capacità relazionali e comunicative;

La nostra offerta

Vi offriamo un’opportunità unica di collaborare in un ambiente IT simile a quello di una banca centrale. Vi attendono mansioni diversificate, ampie possibilità di autonomia decisionale e la partecipazione attiva allo sviluppo di soluzioni IT all’avanguardia e complesse – dalla definizione dei requisiti alla progettazione, fino alla gestione operativa. In questo contesto, assumerete la responsabilità dei vostri ambiti di competenza e organizzerete il vostro lavoro con un elevato grado di autonomia. La nostra cultura aziendale è improntata all’apertura, al rispetto e alla collaborazione tra colleghi. Le pari opportunità, condizioni di lavoro all’avanguardia e la conciliazione tra vita professionale e vita privata sono per noi un dato di fatto. Con un sostegno mirato, modelli di lavoro al passo con i tempi e un clima di fiducia, favoriamo la vostra crescita personale e professionale.