Offerta di lavoro

Specialista nel supporto alle applicazioni IT – Supporto di secondo livello a tempo pieno (m/f/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di uno specialista di supporto applicativo IT per il supporto di secondo livello, incaricato di garantire il corretto funzionamento delle applicazioni bancarie principali e di fornire supporto di secondo livello attraverso la gestione di incidenti, modifiche e release nel rispetto degli SLA definiti. Il candidato prescelto lavorerà a stretto contatto con i team IT, i partner commerciali e il supporto di terzo livello per promuovere l’automazione e aggiornare la documentazione di sistema.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

La posizione di Specialista di supporto applicativo IT – Supporto di secondo livello prevede le seguenti mansioni:

Coordinamento e comunicazione tra i responsabili della gestione degli incidenti, i responsabili dei servizi applicativi, il supporto di terzo livello, altri team IT e i partner commerciali
Assunzione della direzione amministrativa locale
Servizi di reperibilità periodici (turni settimanali 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
Gestione delle richieste di modifica e garanzia della corretta esecuzione dei processi relativi alle applicazioni
Partecipazione alle attività periodiche di rilascio, comprese le implementazioni nel fine settimana
Collaborazione a progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione
Esecuzione di operazioni di pulizia e manutenzione ordinaria dei dati nei sistemi
Ottimizzazione dei processi e automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (Control Center)
Gestione e aggiornamento della documentazione operativa delle applicazioni e della banca dati delle conoscenze
Fornitura di assistenza per la pianificazione e il monitoraggio dei processi batch (ad es. Automic AWA, Control-M o strumenti simili)

Requisiti

Per questa posizione sono richiesti i seguenti requisiti:

Conseguimento di una formazione nel settore IT (laurea in informatica o formazione equivalente certificata nel settore IT)
Almeno 2 anni di esperienza professionale nel settore dell'assistenza applicativa
Ottima conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting shell costituisce un vantaggio)
Ottima conoscenza del sistema operativo Windows a livello di server
Familiarità con server applicativi Java, database e strumenti di automazione del carico di lavoro (esperienza AWA costituisce un vantaggio)
Certificazione ITIL di base
Esperienza nel campo del supporto ai processi batch e degli strumenti di pianificazione (Automic AWA, Control-M o simili)