Specialista nel supporto alle applicazioni IT – Supporto di secondo livello a tempo pieno (m/f/d)

Compiti

• Coordinare e comunicare in modo efficace tra i responsabili della gestione degli incidenti, i proprietari dei servizi applicativi, il supporto di terzo livello, altri team IT (Agile) e i partner commerciali
• Svolgono turni di reperibilità periodici (rotazione settimanale 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
• Gestire le richieste di modifica e garantire che i processi relativi alle applicazioni vengano eseguiti correttamente
• Partecipare alle attività periodiche di rilascio, comprese le implementazioni nel fine settimana
• Contribuire a progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione
• Esecuzione di operazioni di pulizia dei dati e manutenzione ordinaria dei sistemi
• Promuovere l'ottimizzazione dei processi e l'automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (centro di controllo)
• Gestione e aggiornamento della documentazione operativa delle applicazioni e della base di conoscenza
• Fornire assistenza per la pianificazione e il monitoraggio dei processi batch (ad es. Automic AWA, Control-M o strumenti simili)

Requisiti

• Formazione in ambito informatico (laurea in informatica o certificazione equivalente nel settore IT)
• Almeno 2 anni di esperienza professionale nel supporto applicativo
• Ottima conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting shell costituisce un vantaggio)
• Solida conoscenza del sistema operativo Windows a livello di server
• Familiarità con server applicativi Java, database e strumenti di automazione del carico di lavoro (esperienza AWA costituisce un vantaggio)
• Certificazione ITIL di base
• Esperienza nell'assistenza per i processi batch e nell'uso di strumenti di pianificazione (Automic AWA, Control-M o simili)

Offriamo