Offerta di lavoro

Specialista nel supporto alle applicazioni IT – Supporto di secondo livello a tempo pieno (m/f/d)

Il Gruppo Julius Baer è alla ricerca di uno specialista di supporto applicativo IT per il supporto di secondo livello, incaricato di garantire il corretto funzionamento delle applicazioni bancarie principali e di collaborare a stretto contatto con i team IT, i partner commerciali e il supporto di terzo livello. Il candidato ideale deve avere almeno 2 anni di esperienza nel supporto applicativo, conoscenze di Linux e la certificazione ITIL Foundation.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Coordinare e comunicare in modo efficace tra i responsabili della gestione degli incidenti, i responsabili dei servizi applicativi, il supporto di terzo livello, altri team IT/Agile e i partner commerciali
Assunzione del ruolo di responsabile amministrativo locale
Assunzione di servizio periodico di reperibilità (rotazione settimanale 24/7)
Gestione delle richieste di modifica e garanzia della corretta esecuzione dei processi relativi alle applicazioni
Partecipazione alle attività periodiche di rilascio, comprese le implementazioni nel fine settimana
Contributo a progetti relativi agli aspetti operativi di applicazioni esistenti o di nuova integrazione
Esecuzione di operazioni di pulizia e manutenzione ordinaria dei dati dei sistemi
Promuovere l'ottimizzazione dei processi e l'automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (centro di controllo)
Gestione e aggiornamento della documentazione operativa delle applicazioni e della base di conoscenze
Fornire assistenza per la pianificazione e il monitoraggio dei processi batch (ad es. Automic AWA, Control-M o strumenti simili)

Requisiti

Formazione completa nel settore IT (laurea in informatica o certificazione equivalente nel settore IT)
Almeno 2 anni di esperienza professionale nel supporto applicativo
Ottima conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting shell costituisce un vantaggio)
Solida conoscenza del sistema operativo Windows a livello di server
Familiarità con server applicativi Java, database e strumenti di automazione del carico di lavoro (esperienza AWA costituisce un vantaggio)
Certificazione ITIL di base
Esperienza nell'assistenza per i processi batch e nell'utilizzo di strumenti di pianificazione (Automic AWA, Control-M o simili)
Preferibilmente esperienza nel settore bancario o dei servizi finanziari, con una conoscenza dei prodotti finanziari
Comprovata capacità di guidare piccoli team o competenze nella gestione dei progetti