Offerta di lavoro

Specialista nel supporto alle applicazioni IT – Supporto di secondo livello a tempo pieno (m/f/d)

Lo specialista del supporto alle applicazioni IT è responsabile del corretto funzionamento delle applicazioni bancarie principali e fornisce un supporto di secondo livello attraverso la gestione di incidenti, modifiche e rilasci nel rispetto degli SLA definiti. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i team IT, i partner aziendali e il supporto di terzo livello, nonché la partecipazione a turni di reperibilità e alle implementazioni durante il fine settimana.

Zurigo

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Compiti

Coordinatevi e comunicate in modo efficace tra responsabili della gestione degli incidenti, responsabili dei servizi applicativi, supporto di terzo livello, altri team IT (Agile) e partner commerciali
Assumete il ruolo di responsabile amministrativo locale
Assumere servizi periodici di reperibilità (rotazione settimanale 24 ore su 24, 7 giorni su 7)
Gestisci le richieste di modifica e assicurati che i processi relativi alle applicazioni vengano eseguiti correttamente.
Partecipare alle attività di rilascio periodiche, comprese le implementazioni nel fine settimana
Contribuisci a progetti relativi agli aspetti operativi delle applicazioni esistenti o di nuova integrazione.
Eseguire regolarmente operazioni di pulizia dei dati e manutenzione dei sistemi
Promuovi l'ottimizzazione dei processi e l'automazione delle attività ricorrenti, compreso il trasferimento a L1 (Control Center).
Gestire e aggiornare la documentazione operativa dell'applicazione e la base di conoscenza
Offrite supporto per la pianificazione e il monitoraggio dei processi batch (ad es. Automic AWA, Control-M o strumenti simili)?

Requisiti

Formazione in ambito informatico (laurea in informatica o certificazione equivalente nel settore IT)
Almeno 2 anni di esperienza professionale nel supporto applicativo
Ottima conoscenza di Linux (la conoscenza dello scripting shell costituisce un vantaggio)
Solida conoscenza del sistema operativo Windows a livello di server
Familiarità con server applicativi Java, database e strumenti di automazione del carico di lavoro (esperienza AWA costituisce un vantaggio)
Certificazione ITIL di base
Esperienza nell'assistenza per i processi batch e nell'utilizzo di strumenti di pianificazione (Automic AWA, Control-M o simili)
Preferibilmente esperienza nel settore bancario o dei servizi finanziari, con una conoscenza dei prodotti finanziari
Comprovata capacità di guidare piccoli team o competenze nella gestione dei progetti