Coordinatore delle modifiche e dei rilasci IT

Descrizione del lavoro: Coordinatore modifiche e rilasci IT

Compiti

• Pianificazione, coordinamento e monitoraggio dei rilasci IT per garantire il successo delle applicazioni, degli aggiornamenti e delle modifiche all'infrastruttura.
• Mantenimento di un calendario di rilascio centralizzato per garantire la trasparenza tra tutti i team IT.
• Eseguire controlli di preparazione al rilascio per garantire che tutte le dipendenze e i rischi siano presi in considerazione.
• Facilitare la revisione degli artefatti del processo di distribuzione per garantire che i rilasci soddisfino gli standard di qualità e conformità.
• Facilitazione delle valutazioni post-rilascio per documentare le esperienze e migliorare i processi futuri.

Implementazione dei processi e delle politiche

• Contribuire allo sviluppo e all'implementazione delle politiche di gestione delle release per garantire la conformità con gli standard del settore e di Northern Trust (ad esempio, ITIL).
• Utilizzo di strumenti come ServiceNOW per aumentare l'efficienza e ridurre lo sforzo manuale nei flussi di lavoro di rilascio.
• Mantenere e analizzare i KPI per identificare le tendenze e le aree di miglioramento continuo.

Cooperazione e comunicazione

• Funge da collegamento tra l'IT e le unità aziendali per le attività di rilascio.
• Garantire una chiara comunicazione dei cambiamenti, dei rischi e dei risultati a tutte le parti interessate.

Governance e conformità

• Assicurare che tutti i rilasci siano conformi alle linee guida organizzative, agli standard di sicurezza e ai requisiti normativi.
• Mantenimento di una documentazione dettagliata a fini di audit e di riferimento storico.
• Realizzare misure di formazione e sensibilizzazione per promuovere la comprensione e l'osservanza dei processi di modifica e rilascio dell'IT.

Requisiti

Istruzione

• Laurea in informatica, tecnologia dell'informazione o in un campo correlato.
• Certificazione ITIL (livello Foundation richiesto; livello Intermediate o Expert preferito).

Competenze ed esperienze

• Forti capacità organizzative e di gestione dei progetti.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali per gestire team interfunzionali e relazioni con gli stakeholder.
• Mentalità analitica con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
• Esperienza nella valutazione dei rischi, nelle strategie di mitigazione e nell'analisi delle cause principali.

Indicatori chiave di prestazione (KPI)

• Percentuale di modifiche/rilasci riusciti senza incidenti.
• Tempi di attuazione delle modifiche rispetto al calendario.
• Frequenza di interruzioni o rollback non pianificati.
• Punteggi di soddisfazione degli stakeholder per i processi di gestione delle modifiche e dei rilasci.
• Tasso di conformità agli standard interni ed esterni.

Offriamo

• Stipendio: 95.560 - 162.400 dollari USA.
• Pacchetto di benefit completo, che comprende vari tipi di permessi (ad es. ferie, malattia, permessi personali, ecc.).
• Prestazioni sanitarie e assistenziali (assicurazione sanitaria, assicurazione dentistica, assicurazione per la vista, conti di spesa e assicurazione per l'invalidità).
• Congedo retribuito, congedo parentale e di assistenza, assicurazione sulla vita e sugli infortuni.
• Altri servizi opzionali e di benessere.
• Programma di bonus discrezionali, che può includere una componente azionaria.