Responsabile dei servizi informatici

Descrizione del lavoro

La posizione di DataOps Service & Governance Engineer fa parte del team DataOps di Ginevra. La missione del team DataOps è garantire una gestione affidabile ed efficiente di tutte le interfacce dati supportate dalla nostra piattaforma dati.

Compiti

I compiti principali comprendono:

• Coordinamento delle attività operative relative ai servizi di integrazione dei dati
• Monitoraggio e controllo del corretto funzionamento dei processi aziendali
• Creazione, aggiornamento e miglioramento continuo della documentazione e delle procedure operative (SOP)
• Collaborazione con i team IT, di supporto alla produzione e aziendali per rafforzare la governance dei processi di integrazione dei dati
• Garantire la tracciabilità, il consolidamento e la verifica periodica degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
• Preparazione e contributo alle ispezioni periodiche di manutenzione e alla redazione dei rapporti
• Supporto nella gestione degli incidenti e dei problemi dal punto di vista della governance
• Promuovere una comunicazione e un coordinamento efficaci tra i team

Requisiti e qualifiche

I requisiti comprendono:

• Almeno 5 anni di esperienza nella governance operativa, nella gestione dei documenti, nella gestione dei servizi o in ruoli PMO all'interno di un data center o in un contesto IT
• Comprovata esperienza nella gestione e nel monitoraggio di SLA e SOP
• Ottime capacità di scrittura, organizzative e analitiche
• Esperienza nel monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI) e nella redazione di rapporti sulla qualità del servizio
• Buona conoscenza dell'integrazione dei dati e delle architetture delle piattaforme di dati
• Forti capacità comunicative e interpersonali
• Buona conoscenza dell'inglese; la conoscenza del francese costituisce un vantaggio

Offriamo

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Caratteristiche personali

Le caratteristiche personali richieste comprendono:

• Responsabile e affidabile
• Metodico, strutturato e rigoroso nella documentazione, nella gestione dei processi e nel monitoraggio
• Proattivo e orientato al lavoro di squadra
• Curioso e motivato ad apprendere e crescere in un contesto tecnologico in rapida evoluzione