Agente IT Service Desk (f/m/d)

Descrizione del lavoro

La vostra sfida

• Interfaccia di comunicazione centrale tra l'IT e gli utenti finali dell'intero Gruppo VP Bank in tutto il mondo
• Registrazione ed elaborazione di incidenti, richieste di assistenza e modifiche standard in un sistema di ticket.
• Soluzione indipendente di ticket di 1° e 2° livello con particolare attenzione all'area workplace (Active Directory, Exchange, ecc.)
• Assegnazione di ticket di 2° livello nel settore delle applicazioni bancarie
• Fornitura di postazioni di lavoro e installazioni di software
• Manutenzione dell'Active Directory centrale e amministrazione degli utenti (circa il 30% del lavoro)
• Nessun lavoro a turni o a tasche

Il tuo profilo

• Apprendistato completato nel campo dell'ingegneria dei sistemi, dell'informatica aziendale o ingresso laterale con un'adeguata formazione continua.
• Conoscenza dei sistemi operativi MS, delle applicazioni standard, di Active Directory, ecc.
• Approccio analitico abbinato a una grande disponibilità all'apprendimento e all'orientamento al servizio
• Disponibilità a lavorare a turni alterni (concordati nel team con una settimana di anticipo)
• Basso livello di viaggi internazionali verso altre sedi a Singapore, Lussemburgo e Zurigo.
• Fluidità in tedesco e inglese

I vostri vantaggi

• Famiglia e tempo libero
• Promozione della salute
• Formazione continua
• Mobilità e posto di lavoro
• Incentivi finanziari