Responsabile dei servizi IT - 100% (f/m/d)

LA TUA SFIDA

• Assumersi la responsabilità delle prestazioni operative, della disponibilità, della stabilità e del miglioramento continuo dei servizi IT critici nei ruoli di responsabile dei servizi IT, responsabile delle applicazioni, responsabile del supporto applicativo o responsabile della gestione dei servizi.
• Gestire e coordinare gli incidenti gravi, la gestione dei problemi, l'analisi delle cause alla radice e i piani di miglioramento del servizio (SIP)
• Fungere da punto di contatto principale per gli stakeholder aziendali in merito a problemi relativi ai servizi, risoluzione dei problemi e indagini.
• Coordinare le attività di supporto di livello L3 e collaborare con i team di sviluppo nella gestione degli incidenti.
• Monitorare le applicazioni, le interfacce, i processi e le integrazioni per garantire l'affidabilità delle operazioni quotidiane.
• Analisi delle cause principali e risoluzione dei problemi relativi alle dipendenze tra i sistemi a monte e a valle.
• Coordinare le implementazioni delle applicazioni, le modifiche alla configurazione e le versioni di produzione utilizzando le pratiche Agile e DevOps.
• Supportare l'aggiornamento del database, l'anonimizzazione dei dati e la gestione degli ambienti non di produzione.
• Promuovere il miglioramento dei servizi attraverso il monitoraggio, l'analisi delle tendenze, l'automazione e le migliori pratiche.

IL TUO PROFILO

• Comprovata esperienza in ruoli quali responsabile dei servizi IT, responsabile delle applicazioni, responsabile del supporto applicativo o responsabile della gestione dei servizi.
• Ottima conoscenza delle applicazioni aziendali basate su piattaforme Java/Jakarta EE, server applicativi Oracle e database Oracle.
• Esperienza nella gestione dei processi relativi alla gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche in contesti aziendali complessi.
• Esperienza pratica nell'uso di strumenti di monitoraggio e operativi quali Splunk, IT Automation o simili.

Competenze auspicabili

• Esperienza nel supporto di applicazioni in esecuzione su JBoss EAP, WildFly o piattaforme simili.
• Conoscenza della pianificazione aziendale, dell'elaborazione in batch e delle operazioni di fine giornata.
• Conoscenza delle tecnologie di messaggistica e integrazione, tra cui JMS e le piattaforme di messaggistica aziendale.
• Esperienza nel coordinamento di test di ripristino di emergenza, valutazioni di sicurezza e attività relative alla conformità.
• Comprensione dei processi di aggiornamento, mascheramento e anonimizzazione dei database.
• Esperienza nel coordinamento dei test di integrazione tra più team e ambienti.
• Esperienza lavorativa in contesti internazionali basati su metodologie Agile e interfunzionali.
• Esperienza tecnica nello sviluppo di software o nell'assistenza alle applicazioni nell'ambito degli ecosistemi Java aziendali.