Responsabile dei servizi IT - 100% (f/m/d)

LA TUA SFIDA

• Assumersi la responsabilità delle prestazioni operative, della disponibilità, della stabilità e del miglioramento continuo di un panorama di applicazioni aziendali fondamentali per il business.
• Gestire e coordinare gli incidenti gravi, la gestione dei problemi, l'analisi delle cause alla radice e le attività di ripristino del servizio.
• Fungere da punto di contatto principale per gli stakeholder aziendali in merito a problemi relativi ai servizi, modifiche e indagini.
• Coordinare le attività di supporto di livello L3 e collaborare con i team di sviluppo alla risoluzione dei problemi.
• Monitorare le applicazioni, le interfacce, i processi e le integrazioni per garantire l'affidabilità delle operazioni quotidiane.
• Analisi delle cause principali e risoluzione dei problemi nei sistemi a monte e a valle e nelle loro interdipendenze.
• Coordinare le implementazioni delle applicazioni, le modifiche alla configurazione e le versioni di produzione utilizzando i processi di distribuzione consolidati.
• Coordinare le esercitazioni di disaster recovery, le attività di penetration testing e le analisi post-incidente.
• Supportare l'aggiornamento del database, l'anonimizzazione dei dati e la gestione degli ambienti non di produzione.
• Promuovere il miglioramento dei servizi attraverso il monitoraggio, l'analisi delle tendenze, l'automazione e le migliori pratiche operative.

IL TUO PROFILO

• Comprovata esperienza in ruoli quali responsabile dei servizi IT, responsabile delle applicazioni, supporto alle applicazioni e gestione delle infrastrutture.
• Ottima conoscenza delle applicazioni aziendali basate su piattaforme Java/Jakarta EE, server applicativi e database Oracle.
• Esperienza nella gestione dei processi relativi alla gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche in contesti aziendali complessi.
• Esperienza pratica nell'uso di strumenti di monitoraggio e operativi quali Splunk, New Relic e strumenti per la gestione del catalogo dei servizi e dei moduli.
• Ottima conoscenza del framework ITIL e dei principi ad esso associati.
• Comprensione delle operazioni sicure e delle migliori pratiche in materia di sicurezza delle informazioni.
• Approccio professionale al monitoraggio e al collaudo, con particolare attenzione al supporto e alla consulenza rivolti agli sviluppatori di applicazioni, agli architetti e al team operativo.
• Ottime capacità di gestione dei servizi e di comunicazione con le parti interessate.
• Capacità di risolvere rapidamente i problemi e coordinare i vari team in un contesto complesso.

Competenze auspicabili

• Esperienza nel supporto di applicazioni in esecuzione su JBoss EAP, WildFly o piattaforme applicative Java simili.
• Conoscenza della pianificazione aziendale, dell'elaborazione in batch e delle finestre operative di fine giornata.
• Esperienza nell'uso di strumenti di gestione della configurazione e di implementazione quali Oracle, TIBCO o piattaforme simili.
• Conoscenza delle tecnologie di messaggistica e integrazione, tra cui JMS e Enterprise Service Bus (ESB).
• Esperienza nel coordinamento di test di ripristino di emergenza, valutazioni di sicurezza e attività relative alla conformità.
• Comprensione dei processi di aggiornamento, mascheramento e anonimizzazione dei database.
• Esperienza nel coordinamento dei test di integrazione tra più team e ambienti.
• Esperienza lavorativa in contesti internazionali basati su metodologie Agile e interfunzionali.
• Esperienza tecnica nello sviluppo di software o nell'assistenza alle applicazioni nell'ambito di un ecosistema aziendale J2EE/Java.