Offerta di lavoro

IT Service Owner - Client Output Mgmt. System ISIS-Papyrus100% (f/m/d) - Esterno

L'IT Service Owner è responsabile del funzionamento di un sistema di servizi IT (Client Output Mgmt. System ISIS-Papyrus) e deve garantire che esso funzioni entro le linee guida SLA definite. L'attenzione si concentra sulla presa in carico dei requisiti, sul coordinamento delle installazioni e degli aggiornamenti del software e sulla garanzia di stabilità e sicurezza del sistema.

All'estero

Gruppo Julius Baer Ltd.

100%

Descrizione del lavoro

Compiti

Rilevazione dei requisiti e preparazione di attività ristrette per installazioni o aggiornamenti di software
Familiarità con HP Service Manager per la gestione della parte CMDB
Ordinare tutti gli asset necessari per l'esecuzione del software, come pacchetti software, database o macchine virtuali (firewall).
Protezione e configurazione degli ambienti in conformità con gli standard aziendali (DNS, certificati, firewall).
Comunicare con i team dell'infrastruttura aziendale per garantire l'implementazione dei pacchetti software.
Ordinazione e manutenzione di utenti tecnici, ruoli (Oracle), gruppi AD e tutti gli elementi di sicurezza necessari, come IAM Core, per gestire il software e limitare l'accesso.
Comprendere i requisiti di autorizzazione dell'azienda e fornire le giuste indicazioni.
Esecuzione di cicli di vita della piattaforma se la piattaforma è a rischio di smantellamento
Analisi degli errori e tracciamento in caso di problemi con il software, se necessario con il fornitore attraverso il suo sistema di ticketing.
Configurazione del software e dei componenti hardware sottostanti per soddisfare gli standard aziendali in termini di hardening, registrazione e impostazioni di sicurezza.
Pianificazione ed esecuzione dei test di sistema di tutti i nuovi aggiornamenti e supporto ai team aziendali e di servizio durante gli aggiornamenti di versione.
Automazione di attività amministrative e operative ricorrenti
Controllo qualità per tutte le installazioni di modifica in produzione
Migrazione degli elementi della soluzione attraverso le varie fasi, come richiesto dai team di gestione dei servizi e dei cambiamenti.
Comprendere tutti i casi d'uso del sistema di gestione degli output del cliente e assistere il team di supporto agli utenti di secondo livello, se necessario.
Implementazione e revisione del monitoraggio per rilevare potenziali problemi nel software o nella configurazione.
Mantenimento della prontezza operativa e della stabilità del sistema di tutti gli ambienti.
Comprendere le autorizzazioni nelle applicazioni citate e creare profili utente.
Manutenzione della documentazione di prodotto e di processo, come la panoramica dell'infrastruttura, le istruzioni per l'uso o il concetto di sicurezza.

Requisiti

Laurea in Informatica, Matematica, Ingegneria o esperienza professionale simile
comprovata esperienza professionale in ISIS-Papyrus, idealmente con certificati del fornitore o esperienza in aggiornamenti di release