Tecnico informatico e specialista dell'assistenza clienti

Compiti

• Assistenza informatica e collaudo
  • Implementazione del nostro pacchetto software standard utilizzando istruzioni e strumenti di installazione basati su script, compresa la configurazione degli strumenti Microsoft e di Office
  • Aggiornamento dell'intero pacchetto Microsoft con licenza per la gestione professionale dei dati
  • Integrazione, configurazione, analisi e riparazione di hardware/host, nonché gestione di incidenti e richieste relative alla gestione della rete
  • Assistenza per gli strumenti installati
  • Installazione amministrativa e reimplementazione delle applicazioni aziendali
  • Gestione dell'infrastruttura IT interna all'azienda (macchine locali, patch, Share Droplet)
  • Supporto nella gestione dei bug
• Assistenza IT per l'hosting dei clienti
  • Fungere da referente per i clienti esterni che utilizzano diversi servizi (ad es. piattaforma di hosting, posta elettronica e telefoni)
  • Configurazione, collaudo, interpretazione e redazione di rapporti relativi a sistemi e applicazioni specifici per il cliente
  • Fornitura di un’assistenza rapida e affidabile per casi insoliti relativi al servizio clienti, compresi gli incidenti D.O.S. automatizzati legati alla manutenzione, come l’autenticazione
  • Monitoraggio dello stato dei clienti e garanzia di un follow-up tempestivo e di una comunicazione efficace con gli altri responsabili di unità
  • Contributo alla roadmap del team e supporto nel completamento delle attività e nella consegna dei requisiti, se necessario
  • Monitoraggio dell'esperienza complessiva degli utenti con Teams o Host per massimizzare la soddisfazione delle parti interessate

Requisiti

• Laurea triennale in Informatica o titolo equivalente
• Almeno 2 anni di esperienza in settori affini
• Conoscenze aggiornate e approfondite nel campo dell'informatica
• Conoscenza degli ambienti informatici (Microsoft, Access, Webcems editionex)
• Precedente esperienza nel supporto alle piccole imprese nel settore bancario
• Utilizzo sicuro della suite Microsoft Office
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di raccolta dati
• HSA, Ethereum, linguaggio GBS o simili
• Ottima padronanza dell'inglese; la conoscenza di qualsiasi altra lingua costituisce un vantaggio

Offriamo

• Un’opportunità per lavorare all’intersezione tra risorse digitali e finanza
• Un team stimato e competente, che può contare sul sostegno della dirigenza senior
• Un ambiente di lavoro fantastico che favorisce il risparmio, missioni illimitate e spirito di squadra
• Uno spazio di lavoro fantastico nel giardino dell'azienda e nel coworking
• Tecnologia all’avanguardia e infrastruttura IT
• Un'estate fantastica e un generoso bonus di lavoro