Tecnico informatico e specialista dell'assistenza clienti

Compiti

• Assistenza e supporto tecnico per clienti e utenti nel settore IT
• Supporto alla gestione e al miglioramento dei sistemi informatici
• Organizzazione delle attività operative IT e del software tecnico avvalendosi di competenze specialistiche – risoluzione dei problemi, installazione e collaudo
• Configurazione e assistenza per i profili (comprese le connessioni mobili e telefoniche)
• Utilizzo condiviso dei computer, configurazione, gestione, analisi e coordinamento delle installazioni e delle richieste relative all'acquisto di nuove risorse
• Supporto per gli eventi interni
• Gestione e miglioramento delle informazioni relative alle applicazioni
• Gestione dell'infrastruttura IT aziendale (computer locali, telefoni, dispositivi di piccole dimensioni)
• Adattamento e allineamento della rete
• Assistenza clienti e risposta alle richieste
• Formazione dei clienti e punto di riferimento unico per le domande tecniche
• Fornire risposte basate sulle migliori pratiche IT alle domande tecniche contenute nelle e-mail dei clienti, se necessario
• Monitoraggio dello stato dei clienti e mantenimento di una comunicazione tempestiva con i clienti
• Coordinamento delle attività IT tra i vari membri del team IT (in sede e da remoto)
• Monitoraggio delle richieste in arrivo e segnalazione di problemi o attività ricorrenti agli stakeholder interni

Requisiti

• Laurea triennale in Informatica o titolo equivalente
• Almeno 2 anni di esperienza in una tecnologia simile
• Attenzione particolare al supporto software e alle interfacce
• Tecnologie di automazione, tra cui dashboard, mouse e componenti aggiuntivi di Windows
• Assistenza informatica (compresa la risoluzione dei problemi e l'ottimizzazione)
• Conoscenze approfondite nell'elaborazione dei dati aziendali e delle infrastrutture
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e di gestione degli errori
• CPAL, AWS, OKTA - 536 o equivalente
• La padronanza dell’inglese e di almeno un’altra lingua costituisce un vantaggio

Offriamo

• Un'opportunità all'interno di un team composto da collaboratori motivati e concentrati
• Una giornata lavorativa stabile e ben organizzata, con progetti ben pianificati
• Un ambiente di lavoro eccellente, una retribuzione competitiva e uno spirito di squadra aperto
• Una fantastica auto aziendale in un ambiente di lavoro ben organizzato
• Molti vantaggi, poiché promuoviamo una nuova infrastruttura IT
• Spazio ufficio digitale e nuovo complesso edilizio
• Lavoriamo secondo linee guida trasparenti
• Come strategia futura per affrontare un contesto organizzativo basato sulla fiducia nei talenti