Offerta di lavoro
Tecnico informatico e specialista dell'assistenza clienti
Taurus cerca un tecnico IT e specialista dell'assistenza clienti a Nicosia, Cipro, che si occupi sia della gestione dell'infrastruttura IT interna sia dell'assistenza tecnica ai clienti esterni. La posizione richiede almeno tre anni di esperienza, conoscenze di Linux/Windows e della lingua tedesca e offre un modello di lavoro ibrido.
Compiti
- In qualità di tecnico informatico e addetto all’assistenza clienti con sede a Nicosia, a Cipro, fornirà assistenza e supporto tecnico ai nostri clienti.
- Assistenza e gestione IT aziendale
- Implementazione dell'hardware e del software degli utenti utilizzando le istruzioni e gli strumenti di installazione forniti, comprese la configurazione e la risoluzione dei problemi
- Installazione e configurazione delle apparecchiature prima delle operazioni di manutenzione preventiva e correttiva, compresa la configurazione di sicurezza
- Identificazione, risoluzione dei problemi, analisi e segnalazione corretta di incidenti e segnalazioni relativi al nostro team operativo
- Partecipazione alle riunioni IT secondo necessità
- Gestione dell'infrastruttura IT interna all'azienda, compresi sistemi, hardware, software e servizi.
- Assistenza IT personalizzata
- Primo punto di contatto per i clienti esterni tramite i nostri sistemi di ticketing, e-mail o telefono, per risolvere in modo rapido ed efficiente eventuali problemi tecnici.
- Fornire assistenza tecnica e amministrativa per i problemi più comuni riscontrati dai clienti su più dispositivi, utilizzando diversi canali e strumenti
- Risoluzione dei problemi per i nostri clienti in tutto il mondo
- Monitoraggio dei ticket dei clienti e preparazione di follow-up tempestivi e comunicazioni con il cliente
- Comunicazione e coordinamento con il team di sviluppo per la risoluzione dei bug e il miglioramento dei problemi ricorrenti
Requisiti
- Laurea triennale in Informatica o titolo equivalente
- Almeno 3 anni di esperienza in una posizione simile
- Competenze avanzate nella risoluzione dei problemi
- Conoscenza dei sistemi operativi (Linux, Windows)
- Familiarità con i principali browser web (Google Chrome, Firefox, Edge)
- Esperienza nelle migliori pratiche di sicurezza informatica
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Ottima padronanza del tedesco e di altre lingue europee
Offriamo
- Un’opportunità per lavorare all’intersezione tra risorse digitali e finanza
- Un team dinamico e internazionale che promuove lo sviluppo continuo
- Un ambiente di lavoro interamente da remoto
- Una straordinaria cultura aziendale caratterizzata da una comunicazione trasparente e da una collaborazione aperta
- Opportunità di carriera entusiasmanti
- Spazi per uffici dotati delle più moderne tecnologie e di un’infrastruttura IT all’avanguardia
- Ottimi collegamenti e servizi
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.