Stratega del viaggio

Descrizione del lavoro

Il vostro ruolo

• Guidare la progettazione end-to-end e il miglioramento continuo dei customer journey per garantire l'allineamento con gli obiettivi aziendali e i requisiti normativi.
• Tradurre gli obiettivi strategici in piani di viaggio e progetti di esperienze realizzabili.
• Collaborare con i team interfunzionali per definire KPI, metriche di successo e cicli di feedback per le prestazioni di viaggio.
• Utilizzare i dati e le intuizioni dell'intelligenza artificiale per identificare i punti critici, le opportunità e le leve di personalizzazione.
• Agire come partner di pensiero per i team di prodotto e di progettazione, apportando una prospettiva strategica e incentrata sul cliente allo sviluppo delle soluzioni.
• Contribuire alla più ampia agenda di trasformazione del programma OnePass integrando il pensiero del viaggio nella realizzazione.

La vostra esperienza

• Esperienza nella strategia di viaggio.
• Forte comprensione dello sviluppo di prodotti digitali, dei metodi agili e del design thinking.
• Capacità di sintetizzare analisi complesse dei dati.
• Eccellente gestione degli stakeholder.
• Familiarità con la personalizzazione guidata dall'intelligenza artificiale.
• Gestione patrimoniale / Private Banking.
• Esperienza con l'IA o almeno un alto livello di interesse.

Offriamo

• Nuove sfide.
• Un team di supporto.
• Opportunità di crescita.
• Opzioni di lavoro flessibili, se possibile.
• Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti.

Ritorno alla carriera

• Siamo aperti a candidature di persone che hanno fatto carriera.
• Per maggiori informazioni sul nostro programma, visitate il sito ubs .com/careercomeback.