Amministratore e sviluppatore ServiceNow junior (ITSM)

Informazioni sul lavoro

Stiamo cercando un Junior ServiceNow Engineer motivato che entri a far parte del nostro team IT presso Man Group. Questo ruolo offre un'eccellente opportunità per sviluppare le tue competenze in ServiceNow, contribuendo al contempo all'ottimizzazione e alla stabilizzazione di tutte le piattaforme IT Service Management (ITSM) ServiceNow.

Compiti principali

• Supporto nello sviluppo, nella configurazione e nell'amministrazione della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai moduli ITSM (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Assistenza nella creazione e nella manutenzione di articoli del catalogo ServiceNow, flussi di lavoro per l'ottimizzazione della fornitura dei servizi.
• Configurazione e personalizzazione delle applicazioni ServiceNow utilizzando script client, regole aziendali, linee guida UI e altri strumenti di programmazione.
• Partecipazione alla progettazione e all'implementazione di automazioni del flusso di lavoro utilizzando Flow Designer.
• Assistenza nella risoluzione di incidenti e nella correzione di errori relativi alla piattaforma ServiceNow.
• Collaborazione con gli stakeholder per raccogliere i requisiti e tradurli in soluzioni tecniche.
• Manutenzione della documentazione relativa a configurazioni, adattamenti e processi.
• Partecipazione al supporto e alla fornitura di attività relative all'IT.
• Contributo alle iniziative di miglioramento continuo dei processi ITSM.

Qualifiche richieste

• Esperienza pratica nello sviluppo e nell'amministrazione di ServiceNow.
• Conoscenza di base dei moduli ITSM di ServiceNow, inclusi Incident, Problem, Change e Request Management.
• Comprensione dei principi e delle migliori pratiche di gestione dei servizi IT.
• Conoscenze di base di JavaScript, HTML, CSS.
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità comunicative e capacità di lavorare in modo collaborativo.
• Esperienza nel lavoro di squadra e sviluppo delle competenze tecniche.

Qualifiche preferite

• Esperienza nella creazione di articoli del catalogo ServiceNow e flussi di lavoro.
• Esperienza nella scrittura di script client, regole aziendali e linee guida UI.
• Familiarità con lo sviluppo agile di software.
• Esperienza con l'integrazione di ServiceNow e le API.
• Certificazione ServiceNow Certified System Administrator (CSA) e/o Application Developer (CAD).
• Certificazione ServiceNow Designer.
• Comprensione del quadro ITIL v4.
• Esperienza con SharePoint, PowerApps o Power Automate costituisce un vantaggio.

Vantaggi

• Moderni uffici in un campus con facile accesso ai mezzi di trasporto e ai servizi.
• Modello di lavoro ibrido.
• Pacchetto retributivo competitivo.
• 25 giorni di indennità di ferie.
• Sistema pensionistico aziendale.
• Programma di assistenza ai dipendenti.
• Schema di raccomandazione.
• Giorni liberi supplementari per anzianità di servizio e volontariato.
• Tessera multisport.
• Opportunità di crescita professionale, tra cui tech talk interni, partecipazione a conferenze e coinvolgimento nella comunità open source.