Ingegnere junior ServiceNow

Descrizione del lavoro

Il ruolo

Stiamo cercando un Junior ServiceNow Engineer motivato che entri a far parte del nostro team IT presso Man Group. Questo ruolo offre un'eccellente opportunità per sviluppare le tue competenze in ServiceNow, contribuendo al contempo all'ottimizzazione e al miglioramento della nostra piattaforma di gestione dei servizi IT.

Compiti principali

• Supporto nello sviluppo, nella configurazione e nell'amministrazione della piattaforma ServiceNow, con particolare attenzione ai modelli ITM (Incident, Problem, Change e Request Management).
• Assistenza nella creazione e nella manutenzione di strumenti e flussi di lavoro ServiceNow per ottimizzare la fornitura dei servizi.
• Configurazione e personalizzazione delle applicazioni ServiceNow utilizzando script client, regole aziendali, politiche UI e altre funzionalità della piattaforma.
• Partecipazione alla progettazione e all'implementazione di automazioni del flusso di lavoro utilizzando Flow Designer.
• Assistenza nella risoluzione di incidenti e nella correzione di errori relativi alla piattaforma ServiceNow.
• Collaborazione con gli stakeholder per raccogliere i requisiti e tradurli in soluzioni tecniche.
• Manutenzione della documentazione relativa a configurazioni, adattamenti e processi.
• Partecipazione agli aggiornamenti e alle attività di test di ServiceNow.
• Contributo alle iniziative di miglioramento continuo dei processi ITM.

Qualifiche richieste

• 2+ anni di esperienza nello sviluppo e nell'amministrazione di ServiceNow.
• Conoscenza di base dei modelli ITM di ServiceNow, inclusi gestione degli incidenti, dei problemi, delle modifiche e delle richieste.
• Comprensione dei principi e delle best practice della gestione dei servizi IT.
• Conoscenze di base di JavaScript, HTML e CSS.
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi e capacità di lavorare in modo collaborativo.
• Ottime capacità comunicative e capacità di lavorare in modo collaborativo.
• Disponibilità a collaborare con il team e a sviluppare competenze tecniche.

Qualifiche preferite

• Esperienza nella creazione di elementi e flussi di lavoro per il catalogo dei servizi.
• Esperienza nella creazione di script client, regole aziendali e politiche UI.
• Familiarità con il framework Agile/Scrum.
• Esperienza con integrazioni e API ServiceNow.
• Esperienza nella visualizzazione/reportistica.
• Certificazione come sviluppatore ServiceNow o sviluppatore di applicazioni (CAD).
• Comprensione del framework ITIL.
• Esperienza con SharePoint, Power Automate o strumenti simili costituisce un vantaggio.

Vantaggi

• Moderni uffici nel campus Oxo Tower, facilmente raggiungibili con i mezzi di trasporto e vicini a tutti i servizi.
• Modello di lavoro ibrido.
• Stipendio competitivo e pacchetto di benefit.
• 25 giorni di indennità di ferie.
• Assicurazione a premio.
• Programma di assistenza ai dipendenti.
• 1.500 USD di credito annuale per il centro benessere.
• Giorni liberi supplementari per anzianità di servizio e volontariato.
• Carriera multitap.
• Opportunità di crescita professionale, tra cui tech talk interni, partecipazione a conferenze e coinvolgimento nella comunità open source.