Consulente clienti presso il centro assistenza clienti

Compiti

I tuoi compiti includono in particolare:

• Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per iscritto.
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo dei nostri servizi digitali (e-banking, app mobile, Twint ecc.).
• Individuare le esigenze dei clienti, proporre soluzioni adeguate o inoltrare le richieste più complesse agli specialisti interni.
• Consulenza e vendita dei nostri prodotti bancari di base (conti, carte, ecc.).
• Stretta collaborazione con i team interni in un ambiente caratterizzato da disponibilità, rispetto e professionalità.

Il tuo profilo

Il tuo profilo dovrebbe avere le seguenti caratteristiche:

• Ottime capacità di comunicazione orale e spiccato orientamento al servizio.
• Lingua madre tedesco o francese con una buona conoscenza dell'altra lingua; la conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio.
• Predisposizione al contatto telefonico con i clienti, preferibilmente con una prima esperienza nel servizio clienti, nella vendita o nel settore bancario.
• Utilizzo sicuro degli strumenti digitali e dei principali prodotti bancari.
• Capacità di utilizzare contemporaneamente più applicazioni e mezzi di comunicazione.
• Spirito di squadra, affidabilità, precisione – anche nei momenti più intensi.

Cosa offriamo

Offriamo:

• Un team motivato e solidale, in cui la collaborazione è davvero una realtà.
• Un ambiente di lavoro stabile e moderno, con concrete opportunità di crescita professionale.
• Un corso di formazione iniziale completo della durata di tre mesi, da seguire con un carico di lavoro pari ad almeno l'80%, per consentirvi di iniziare nel modo migliore.
• Ampie opportunità di formazione continua: la vostra crescita professionale ci sta a cuore.
• Almeno cinque settimane di vacanze.
• Interessanti agevolazioni sui nostri servizi bancari.