Consulente clienti presso il centro assistenza clienti

Compiti

I tuoi compiti includono in particolare:

• Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per iscritto.
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo dei nostri servizi digitali (e-banking, app mobile, Twint ecc.).
• Individuare le esigenze dei clienti, proporre soluzioni adeguate o inoltrare le richieste più complesse agli specialisti interni.
• Consulenza e vendita dei nostri prodotti bancari di base (conti, carte, ecc.).
• Stretta collaborazione con i team interni in un ambiente caratterizzato da disponibilità, rispetto e professionalità.

Il tuo profilo

- Ottime capacità di comunicazione orale e spiccato orientamento al servizio. - Lingua madre tedesco o francese con una buona conoscenza dell'altra lingua; ogni ulteriore lingua costituisce un vantaggio. - Predisposizione al contatto telefonico con i clienti, idealmente con una prima esperienza nel servizio clienti, nella vendita o nel settore bancario. - Padronanza degli strumenti digitali e dei prodotti bancari più comuni. - Capacità di gestire contemporaneamente più applicazioni e mezzi di comunicazione. - Spirito di squadra, affidabilità, precisione - anche nei periodi di maggiore intensità.

Cosa offriamo

- Un team motivato e solidale, in cui la collaborazione è davvero al centro. - Un ambiente di lavoro stabile e moderno, con concrete opportunità di crescita professionale. - Un corso di formazione iniziale completo della durata di tre mesi, da seguire con un grado di occupazione di almeno l'80%, per consentirvi un avvio ottimale. - Ampie opportunità di formazione continua: la vostra crescita professionale ci sta a cuore. - Almeno cinque settimane di ferie. - Interessanti agevolazioni sui nostri servizi bancari.