Consulente clienti - Vicepresidente (tutti i generi)

Riassunto del lavoro

• In qualità di Vicepresidente della divisione Client Services, farai parte di un team di successo che supporta i clienti strategici, concentrandosi sull’assistenza trasversale ai clienti.
• In questo ruolo farai parte di un team composto da specialisti di prodotto e piattaforma, addetti al servizio clienti e alle vendite, nonché da altri specialisti interfunzionali, che avranno il compito di fornire soluzioni sicure ai tuoi clienti.

Responsabilità lavorative

• Agire in qualità di specialista integrato e a servizio completo nel supporto alle vendite e alle operazioni.
• Fungere da fonte centralizzata e affidabile di informazioni sui prodotti, sui prezzi e sui processi relativi ai clienti, al fine di garantire una collaborazione interfunzionale nella gestione dei conti e degli asset, nei processi correlati ai clienti e nella fidelizzazione della clientela in tutte le attività di vendita rivolte ai clienti.
• Coordinare la preparazione, l’autenticazione e la consulenza in materia di custodia (informare chiaramente i clienti tramite messaggistica digitale o telefono).
• Sviluppare e coltivare le relazioni con i clienti a livello aziendale, collaborando con i colleghi delle diverse funzioni.
• Individuare e promuovere iniziative operative volte a migliorare l'efficienza e a ridurre i costi attraverso l'adozione di nuove procedure operative, la semplificazione dei processi e l'attuazione di nuove politiche e procedure.
• Solido rapporto di collaborazione con i colleghi dei mercati globali, compresi i settori azionario, del reddito fisso e dei derivati.
• Agire come prima linea di risposta per gli investitori al dettaglio dei clienti, gestire i titoli azionari nei portafogli di asset al dettaglio e collaborare con i team di vendita per aumentare il patrimonio complessivo in custodia.
• Sviluppare e mantenere un pacchetto di supporto alle vendite per i lanci di prodotti OOT in corso.
• Collaborare con una gamma più ampia di parti interessate e team di gestione dei clienti, compreso il responsabile delle relazioni con i clienti, per lavorare su:
  • Gestione dei clienti, relazioni e servizi che migliorano l'esperienza complessiva del cliente.

Qualifiche, capacità e competenze richieste

• I candidati idonei devono essere in possesso di una laurea triennale in finanza, contabilità o discipline affini, oppure di conoscenze equivalenti in materia di prodotti finanziari, tra cui ricerca, normativa, contabilità, mercati dei capitali e derivati su fondi.
• Possiede una conoscenza approfondita delle diverse classi di attività (azioni), comprese le esposizioni a strategie di rendimento totale.
• Conoscenza delle istituzioni finanziarie, quali le banche.
• Capacità comunicative e di costruzione di relazioni, dimostrate efficaci in un ambiente dinamico e sottoposto a forte pressione, e capacità di lavorare in modo autonomo.
• Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta, con particolare attenzione alla redazione di testi finanziari o legali, capacità di influenzare e persuadere, e forte motivazione.
• Ha dimostrato la capacità di assumersi la responsabilità dei risultati, dando prova di leadership nel portare a termine i progetti e nel guidare i clienti verso la crescita e risultati concreti. È disposto a fare quel passo in più per fornire un servizio eccellente e garantire che i clienti raggiungano gli obiettivi desiderati.
• Disponibilità a viaggiare per circa il 15% del tempo in varie località e paesi.

Qualifiche, capacità e competenze preferite

• Conoscenza del quadro normativo globale (SEC) con una solida attenzione ai prodotti di Wall Street.
• Profonda conoscenza delle strategie per avere successo in diversi settori della finanza globale, quali l’amministrazione degli hedge fund, l’investment banking e altri fornitori di servizi.
• Esperienza lavorativa o di collaborazione allo sviluppo e alla creazione di nuove iniziative commerciali.
• Esperienza nella distribuzione strategica dei clienti e nella gestione del cambiamento.
• Conoscenze relative a diverse forme di distribuzione all’estero e a livello globale.