Offerta di lavoro
Consulente clienti (m/f) Linea di servizi
La Banca Cantonale di Glarona cerca un consulente clienti (m/f) per la propria linea di assistenza, con il compito di fornire consulenza e assistenza ai clienti in merito a domande e richieste relative ai propri servizi e prodotti. La posizione offre un lavoro variegato con buone opportunità di crescita professionale e un inserimento ben strutturato.
Compiti
- Assistenza, consulenza e gestione del segmento clienti della linea di servizi, con particolare attenzione all'offerta di base (conti, carte, e-banking, operazioni di pagamento) e a tutti i tipi di impiegati di banca
- Gestione di tutte le richieste dei clienti in arrivo tramite telefono, e-mail o e-banking
- Gestione della hotline e delle relative attività amministrative
- Vendita su larga scala e gestione di contatti telefonici in uscita nell'ambito di campagne
- Gestione delle richieste e degli ordini interni ed esterni nell'ambito della gestione delle carte di debito e di credito
Requisiti
- È preferibile aver completato un apprendistato bancario o una formazione commerciale equivalente. Sono benvenuti sia chi proviene da altri settori sia chi rientra nel mondo del lavoro
- Esperienza nel contatto diretto con i clienti esterni
- Elevata propensione al servizio e rapidità di apprendimento
- Buona conoscenza di Internet e degli smartphone
- Piacere nel contatto telefonico con i clienti, attitudine orientata al cliente
Offriamo
- Cultura del feedback positivo con ampio spazio di manovra e coinvolgimento di tutti i dipendenti
- Gerarchie piatte e processi decisionali brevi
- Uno spirito di squadra meravigliosamente semplice
- Opportunità di assumere responsabilità fin dal primo giorno
- Lavoro vario con ottime opportunità di sviluppo
- Sostegno individuale e mirato attraverso una serie di opportunità di formazione e aggiornamento professionale
- Condizioni di lavoro interessanti e benefici aggiuntivi
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.