Offerta di lavoro
Consulente clienti * Centro di consulenza clienti commerciali Outbound 80 – 100%
La posizione di consulente clienti presso il centro di consulenza per la clientela commerciale prevede la consulenza telefonica e digitale ai clienti, la gestione delle loro richieste e il contatto proattivo con i clienti esistenti, al fine di individuare le loro esigenze e proporre soluzioni adeguate. La posizione richiede una formazione di base nel settore bancario, esperienza nel settore della clientela commerciale e aziendale, nonché spiccate capacità comunicative e di lavoro di squadra.
Compiti
Per te, la consulenza outbound non è affatto un’impresa impossibile: sei competente, simpatico e ti distingui per il tuo modo di fare disinvolto e spiritoso nelle comunicazioni telefoniche e digitali.- Gestisci tutte le richieste generali dei clienti in modo efficiente e orientato alla soluzione, garantendo al contempo un’esperienza positiva per il cliente.
- Ti rivolgi in modo proattivo ai clienti esistenti per individuare le loro esigenze, comprendi i loro desideri, cerchi soluzioni adeguate e proponi poi, in modo mirato, un valore aggiunto per la nostra clientela.
- Ti occuperai di risolvere i problemi dei clienti, individuerai possibili soluzioni e continuerai ad analizzare criticamente i nostri processi e sistemi di front office.
- Instauri rapporti duraturi con i clienti mantenendo un dialogo attivo e rispondendo alle loro esigenze specifiche.
Requisiti
- Hai una formazione di base nel settore bancario, preferibilmente con esperienza nel settore dei clienti commerciali e aziendali.
- Ti piace il contatto diretto con i clienti, lavori in squadra e sai mettere a frutto le conoscenze acquisite durante il tuo percorso di studi e i tuoi punti di forza.
- Comunichi in modo chiaro, comprensibile e convincente, sia al telefono che online.
- Sei una persona che lavora bene in squadra, con un approccio autonomo e proattivo, e ti piace assumerti le responsabilità relative alle tue mansioni.
- Hai una mentalità orientata alle soluzioni e la capacità di individuare rapidamente le esigenze dei clienti e di analizzarle in modo strutturato.
Offriamo
- Orari di lavoro flessibili e possibilità di lavorare da casa
- Mesi di vacanze prolungati
- Fondi previdenziali vantaggiosi
- Acquisto di azioni a prezzo agevolato
- Condizioni agevolate presso le aziende partner
- Compensazione oraria: ti offriamo orari di lavoro flessibili con un modello di lavoro a distanza flessibile.
- Agevolazioni per i dipendenti: godiamo di sconti presso la maggior parte dei punti vendita (ad es. mensa, macchina del caffè, impianti sportivi).
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.