Consulente clienti * Centro di consulenza clienti commerciali Outbound 80 – 100%

Compiti

• Sei il nostro punto di riferimento per la nostra professionalità e cordialità nei rapporti telefonici e digitali.
• Gestisci le richieste generali dei clienti in modo efficiente e orientato alle soluzioni, garantendo così un'esperienza positiva per il cliente.
• Ti rivolgi in modo proattivo ai clienti esistenti per individuare le loro esigenze e cerchi soluzioni e offerte adeguate, affinché la nostra clientela continui a trarne vantaggio e si crei valore aggiunto per i nostri clienti.
• Ti occuperai di risolvere i problemi dei clienti, individuerai le soluzioni più adeguate e coordinerai le attività dei nostri uffici di front office e back office.
• Instauri rapporti duraturi con i clienti intrattenendo un dialogo attivo e rispondendo alle loro esigenze specifiche.

Requisiti

• Hai una formazione di base nel settore bancario, preferibilmente con esperienza nel settore dei clienti commerciali e aziendali.
• Ti piace interagire attivamente con i clienti, hai un atteggiamento sicuro di te e dai prova di costanza nel tuo lavoro quotidiano.
• Comunichi in modo chiaro, comprensibile e convincente, sia al telefono che online.
• Sei una persona che lavora bene in squadra, con un approccio autonomo e orientato alle soluzioni, e che comunica in modo aperto riguardo alle proprie aree di competenza.
• Hai una mentalità orientata alle soluzioni e la capacità di individuare rapidamente le esigenze dei clienti e di valutarle in modo iterativo.

Offriamo

• Compensazione oraria: ti offriamo orari di lavoro flessibili grazie a un sistema di telelavoro flessibile.
• Agevolazioni: ti offriamo biglietti a prezzi notevolmente ridotti o gratuiti per la maggior parte delle attività (ad esempio concerti, cinema, eventi sportivi).