Consulente clienti * Centro di consulenza clienti commerciali Outbound 80 – 100%

Compiti

- Un approccio orientato alla consulenza, competente e cordiale nelle comunicazioni telefoniche e digitali. - Gestisci le richieste generali dei clienti in modo efficiente e orientato alle soluzioni, garantendo così un'esperienza positiva. - Ti rivolgi in modo proattivo ai clienti esistenti per individuare le loro esigenze, cerchi soluzioni adeguate e crei così relazioni durature. - Risolvi i problemi dei clienti, identifichi le soluzioni adeguate e gestisci i nostri processi di front office e back office. - Crei relazioni durature con i clienti mantenendo un dialogo attivo e rispondendo alle loro esigenze individuali.

Requisiti

- Hai una formazione di base nel settore bancario, idealmente con esperienza nel settore dei clienti commerciali e aziendali. - Ti piace il contatto diretto con i clienti, lavori in modo orientato al team e sei disponibile a fare eccezioni rispetto al tuo orario di lavoro o ai tuoi giorni di riposo. - Comunichi in modo chiaro, comprensibile e convincente, sia al telefono che online. - Sei un giocatore di squadra con un approccio autonomo e proattivo al lavoro e una mentalità aperta nei confronti delle sfide quotidiane. - Hai una mentalità orientata alle soluzioni e la capacità di riconoscere le esigenze dei clienti e di superarle.

Offriamo

- L'apertura e la lungimiranza di una banca universale - Struttura retributiva basata sulla gerarchia e sul rendimento - Orari di lavoro flessibili - Assegnazione di ferie straordinarie - Fondi previdenziali vantaggiosi - Acquisto di azioni a condizioni agevolate - Agevolazioni/requisiti presso aziende partner - Contratto di lavoro: ti offriamo un impiego con un modello di ferie flessibile. - Agevolazioni per i collaboratori: ti offriamo la maggior parte dei buoni acquisto. - Programma di premi annuali: una volta all'anno tutti i collaboratori ricevono un buono regalo o un'iniziativa speciale.