Consulente clienti presso il Customer Value Center 60-100%

I vostri compiti

• Sei il punto di riferimento per i nostri clienti – sia per telefono che via e-mail – e conosci o hai già utilizzato una delle lingue (francese, italiano e inglese) su cui si basa la piattaforma online di Swiss Bankers, gestita dal servizio clienti della Hypothekarbank Lenzburg.
• Aiuterai i nostri clienti a utilizzare queste funzionalità e ti assicurerai che tutto nei nostri sistemi e in questa piattaforma rimanga stabile e semplice
• Ti occuperai direttamente delle richieste interne ed esterne oppure coordinerai l'intervento con il 2° livello o il back office qualora la gestione diventi complessa
• Ti coordini con il 2° livello o il back office quando la gestione del caso diventa complessa

Cosa portare con sé

• Formazione di base completata ed esperienza nel contatto con i clienti o nel settore dei servizi, sia in forma scritta che orale, nonché conoscenza del francese e/o dell'inglese
• Ottima padronanza del tedesco e dell'inglese, sia scritto che parlato, nonché conoscenza del francese e/o dell'italiano
• Utilizzo sicuro delle applicazioni digitali
• Mantieni la calma e agisci con metodo, anche quando tutto sembra succedere contemporaneamente
• Lavori in modo affidabile, preciso e sei ricettivo
• Ti impegni in modo costruttivo all’interno del team

Vi offriamo

• Un team affiatato caratterizzato da un approccio aperto e rispettoso
• Posto di lavoro a Grosshöstetten con possibilità di parcheggio
• Posto di lavoro a Grosshöstetten con possibilità di parcheggio (o possibilità di lavorare da casa) e, a partire dall’estate 2027, nella zona di Berna (possibilità di lavorare da casa)
• Strumenti di lavoro all’avanguardia e processi chiaramente definiti
• Formazione accurata e supporto tecnico
• Orario di lavoro pianificabile e un ambiente di lavoro che valorizza i dipendenti
• Possibilità di lavorare da casa