Consulente clienti presso il centro di consulenza per clienti commerciali (outbound) 80–100%

Compiti

- La soluzione migliore per i nostri clienti si trova nell’interazione tra competenza e cordialità nelle comunicazioni telefoniche e digitali. - Mantieni una visione d’insieme delle richieste dei clienti e garantisci un’esperienza positiva per loro. - Ti rivolgi in modo proattivo ai clienti esistenti per individuare le loro esigenze, cerchi soluzioni adeguate e crei così relazioni a lungo termine con la clientela. - Risolvi i problemi dei clienti, identifichi le soluzioni adeguate e ottimizzi i nostri processi di front-office e back-office. - Costruisci relazioni a lungo termine con i clienti mantenendo il dialogo e rispondendo alle loro esigenze individuali.

Requisiti

• Hai una formazione di base nel settore bancario, idealmente con esperienza nel settore dei clienti commerciali e aziendali
• Ti piace il contatto diretto con i clienti, lavori in squadra e trai informazioni anche dalla tua tesi/dal tuo articolo
• Comunichi in modo chiaro, comprensibile e convincente, sia al telefono che online
• Sei una persona che lavora bene in squadra, con un approccio autonomo e proattivo al lavoro, e hai domande aperte riguardo al tuo ambito di competenza
• Hai una mentalità orientata alle soluzioni e la capacità di individuare rapidamente le esigenze dei clienti e di gestirle in modo efficiente

Offriamo

• Datore di lavoro attraente
• Buon equilibrio tra vita professionale e vita privata
• Benefici aggiuntivi quali interessanti fondi previdenziali, acquisto di azioni a condizioni agevolate e condizioni vantaggiose presso aziende partner

I vantaggi che ti offriamo

• Collaborazione: ti offriamo orari di lavoro flessibili e la possibilità di lavorare da remoto
• Sconti: nella maggior parte dei punti vendita ti offriamo i nostri prodotti a prezzi fortemente scontati
• Premio di assegnazione annuale: una volta all’anno è possibile acquistare azioni della Banca Cantonale di San Gallo a condizioni agevolate