Consulente clienti - Centro assistenza clienti

Compiti

I tuoi compiti includono in particolare:

• Rispondere alle richieste dei clienti per telefono e per iscritto.
• Assistenza ai clienti nell'utilizzo dei nostri servizi digitali (e-banking, app mobile, Twint ecc.).
• Individuare le esigenze dei clienti, proporre soluzioni adeguate o inoltrare le richieste più complesse agli specialisti interni.
• Consulenza e vendita dei nostri prodotti bancari di base (conti, carte, ecc.).
• Stretta collaborazione con i team interni in un ambiente caratterizzato da disponibilità, rispetto e professionalità.

Il tuo profilo

* Ottime capacità di comunicazione orale e spiccato orientamento al servizio. * Lingua madre tedesco o francese con una buona conoscenza dell'altra lingua; ogni ulteriore lingua costituisce un vantaggio. * Predisposizione al contatto telefonico con i clienti, idealmente con una prima esperienza nel servizio clienti, nella vendita o nel settore bancario. * Padronanza degli strumenti digitali e dei prodotti bancari più comuni. * Capacità di gestire contemporaneamente più applicazioni e mezzi di comunicazione. * Spirito di squadra, affidabilità, precisione - anche nei momenti di maggiore intensità.

Cosa offriamo

* Un team motivato e solidale, in cui la collaborazione è davvero al centro. * Un ambiente di lavoro stabile e moderno con concrete opportunità di crescita professionale. * Un corso di formazione iniziale completo della durata di tre mesi, da seguire con un grado di occupazione di almeno l'80%, per consentirvi un avvio ottimale. * Ampie opportunità di formazione continua: la vostra crescita professionale ci sta a cuore. * Almeno 4 settimane di ferie. * Interessanti agevolazioni sui nostri servizi bancari.