Offerta di lavoro
Consulenza e gestione delle relazioni con i clienti
UBS Card Center AG è alla ricerca di un consulente clienti per la gestione delle relazioni nel settore Personal & Corporate Banking, incaricato di fornire consulenza e assistenza telefonica ai clienti in tutto il mondo. Il candidato ideale possiede un'ottima padronanza del tedesco e del francese ed è orientato al cliente e all'efficienza lavorativa.
Il ruolo
Il ruolo comprende:- Assistenza telefonica ai nostri clienti in tutto il mondo (solo chiamate in entrata)
- Risposta alle richieste dei clienti relative a fatture, pagamenti e disponibilità della carta di credito
- Assistenza ai nostri clienti per qualsiasi domanda relativa ai servizi online
- Acquisizione di una conoscenza approfondita dei nostri prodotti, processi e servizi
- Assistenza ai nostri clienti in caso di eventi imprevisti o emergenze, come ad esempio lo smarrimento della carta o frodi
Questo è ciò che vogliamo
Cerchiamo una persona che:- ha completato la formazione
- sia disponibile per un carico di lavoro dell'80-100%
- ha un'ottima padronanza orale del tedesco e del francese
- Risposte competenti e cordiali alle richieste dei clienti
- lavora in modo affidabile, autonomo ed efficiente
- ha un approccio orientato al cliente
- è una persona socievole
Offriamo
Offriamo un ambiente di lavoro in cui:- la collaborazione è al centro dell'attenzione
- mettiamo al centro le esigenze dei nostri clienti
- argomenti quali innovazione, digitalizzazione, nuovi metodi di pagamento mobile e customer experience vengono affrontati quotidianamente
Dettagli sul lavoro
Programmi di formazione basati su skillaware.