Assistenza clienti / gestione delle relazioni

Il ruolo

Vi sentite a vostro agio nel mondo digitale? Volete essere il primo punto di contatto per i nostri clienti più esigenti? Siete apprezzati come interlocutori grazie alle vostre ampie competenze e al vostro modo di lavorare strutturato? Allora Remote Sales & Advice, la nostra unità di consulenza video di UBS, è il posto giusto per voi! La domanda di consulenza video è in continua crescita. I clienti apprezzano la comodità di una consulenza personalizzata a distanza, che consente loro di comunicare con la banca da qualsiasi luogo.

• Siete responsabili di un portafoglio clienti e vi impegnate a garantire che i nostri clienti sentano di ricevere il miglior servizio possibile.
• Concentrarsi completamente sull'assistenza al cliente durante l'intero ciclo di vita
• Assistete i nostri clienti in questioni complesse, come ad esempio la cessione di un'ipoteca.
• Utilizzano strumenti innovativi, app e tecnologia video nel servizio clienti per creare la migliore esperienza possibile.

Questo è ciò che vogliamo

• Esperienza nel servizio clienti come consulente
• Ottima conoscenza e competenza nei settori dei finanziamenti, degli investimenti e delle pensioni.
• Mentalità pratica, spirito di squadra e curiosità per l'ulteriore sviluppo della nostra nuova tecnologia
• Un modo di lavorare efficiente e strutturato e un'elevata efficienza informatica
• Routine nell'uso efficiente dell'IT
• Tedesco e inglese fluenti

Offriamo

• L'opportunità di un ulteriore sviluppo è promossa attivamente
• Qualificazione e promozione
• La diversità ci aiuta a crescere insieme, apportando prospettive, esperienze e punti di forza diversi nella nostra attività e aggiungendo valore per noi.
• Modelli di lavoro flessibili, come il part-time, il job sharing o il lavoro ibrido (in ufficio e da casa)
• Acquisire nuove esperienze in ruoli diversi o acquisire nuove conoscenze e competenze.

Tipo di lavoro

• Tempo pieno, tempo parziale