Assistenza clienti / gestione delle relazioni

Il ruolo

Vi sentite a casa nel mondo digitale? Vi piacerebbe essere il primo punto di contatto per i nostri esigenti clienti affluent? Siete apprezzati come interlocutori grazie alle vostre ampie competenze e al vostro modo di lavorare strutturato? Allora Remote Sales & Advice, la nostra unità di consulenza video di UBS, è il posto giusto per voi! La domanda di consulenza video è in continua crescita. I clienti apprezzano la comodità di una consulenza personale a distanza, che consente loro di comunicare con la banca da qualsiasi luogo.

• Siete responsabili di un portafoglio clienti e vi impegnate a garantire che i nostri clienti sentano di ricevere la migliore assistenza possibile.
• Vi concentrate interamente sulla consulenza centrata sul cliente lungo l'intero ciclo di vita
• Assistete i nostri clienti in caso di richieste complesse, come le estensioni dei mutui.
• Utilizzate strumenti innovativi, app e tecnologia video nel servizio clienti per creare la migliore esperienza possibile per i clienti.

Questo è ciò che vogliamo

• Esperienza nel servizio clienti
• Ottima conoscenza e competenza nei settori della finanza, degli investimenti e delle pensioni.
• Mentalità pratica, spirito di squadra e curiosità per l'ulteriore sviluppo della nostra tecnologia remota.
• Metodo di lavoro efficiente e strutturato ed elevato orientamento al servizio
• Utilizzo efficiente delle tecnologie e degli strumenti informatici.
• È auspicabile una conoscenza fluente del tedesco e capacità di negoziazione in un'altra lingua nazionale come il francese o l'italiano. Anche la conoscenza dell'inglese costituisce un vantaggio
• Disponibilità a sviluppare un ruolo di leadership

Questi siamo noi

In UBS riconosciamo che le nostre persone, con le loro diverse competenze, esperienze e background, sono la chiave del nostro successo. Ci teniamo a mettere le nostre persone al primo posto, offrendo loro nuove sfide, un team solidale, opportunità di sviluppo e, ove possibile, condizioni di lavoro flessibili. La nostra cultura inclusiva fa emergere il meglio dei nostri dipendenti, indipendentemente dal loro percorso di carriera. Riconosciamo anche che il grande lavoro non si fa mai da soli. Ecco perché la collaborazione è al centro di tutto ciò che facciamo.

Offriamo

• Nuove sfide
• Un team di supporto
• Opportunità di sviluppo
• Condizioni di lavoro flessibili, se possibile

Ulteriori informazioni

Ci impegniamo per l'inclusione delle persone con disabilità e cerchiamo di rendere il nostro processo di candidatura accessibile a tutti. Se avete bisogno di supporto durante il nostro processo di reclutamento, potete contattarci in qualsiasi momento.