Assistenza clienti / gestione delle relazioni

Il ruolo

Ti senti a tuo agio nel mondo digitale? Desideri essere il primo punto di contatto per i nostri clienti più esigenti in materia di investimenti? Grazie alle tue conoscenze approfondite e al tuo approccio strutturato al lavoro, sei apprezzato come persona di riferimento? Allora Remote Sales & Advice, la nostra unità di consulenza video di UBS, è proprio quello che fa per te! La domanda di consulenza video è in continua crescita. I clienti apprezzano la comodità di una consulenza personale da remoto, che consente loro di comunicare con la banca indipendentemente dalla loro ubicazione.

• Siete responsabili di un portafoglio clienti e vi impegnate a garantire che i nostri clienti sentano di ricevere il miglior servizio possibile.
• Concentrarsi completamente sull'assistenza al cliente durante l'intero ciclo di vita
• Assistete i nostri clienti in questioni complesse, ad esempio in caso di modifiche dei mutui ipotecari.
• Utilizzano strumenti innovativi, app e tecnologia video nel servizio clienti per creare la migliore esperienza possibile.

Questo è ciò che vogliamo

• Esperienza nel servizio clienti
• Conoscenza approfondita e competenze specialistiche nei settori della finanza, degli investimenti e della previdenza
• Mentalità pratica, spirito di squadra e curiosità per l'ulteriore sviluppo della nostra tecnologia remota.
• Metodo di lavoro efficiente e strutturato e routine nell'uso efficiente dell'IT
• Tedesco e inglese fluenti

Offriamo

Noi di UBS sappiamo che il nostro successo è merito dei nostri collaboratori, con le loro diverse competenze, esperienze e background. Ci impegniamo con passione a mettere i nostri collaboratori al primo posto, offrendo loro nuove sfide, un team di supporto,

• Opportunità di sviluppo
• Condizioni di lavoro flessibili, se possibile
• Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti
• La capacità di utilizzare l'intelligenza artificiale (AI) per lavorare in modo più intelligente ed efficiente
• Una cultura della cooperazione

Il nostro team

Lavorerete nel team Remote Advice & Sales, che nei prossimi anni è destinato a crescere costantemente. Avrete l'opportunità di fare il passo successivo nella vostra carriera. Avrete la possibilità di sviluppare attivamente le vostre competenze. Vi qualificherete. La diversità ci aiuta a crescere insieme, a sviluppare il business e ad apportare valore aggiunto alla nostra azienda. Ci impegniamo a favore dell'inclusione delle persone con disabilità e ci sforziamo di rendere il nostro processo di candidatura accessibile a tutti.