Offerta di lavoro

Latin America Private Bank - Responsabile del servizio clienti - Vicepresidente

L'annuncio di lavoro è per un Client Service Manager (Vice President) presso JPMorgan Chase a Ginevra, Svizzera, responsabile della gestione di un team di Client Service Associates e della fornitura di servizi di alta qualità ai clienti del private banking. Il candidato ideale dovrebbe avere oltre 5 anni di esperienza dirigenziale, forti capacità di leadership e gestione, nonché una padronanza fluente dell'inglese e dello spagnolo.

All'estero

JPMorgan Chase & Co.

100%

Descrizione del lavoro

In qualità di Private Bank Client Service Manager presso JP Morgan, sarete responsabili di tutte le attività del vostro team. Il vostro team di Client Service Associates è assegnato a un banchiere o ai suoi clienti a livello regionale, in base alla posizione geografica del banchiere. Il Client Service Manager instaurerà ottimi rapporti di lavoro con l'intero team di banchieri, consulenti, responsabili regionali, partner di prodotto e team di conformità.

Compiti

Fornire ai Client Service Associate le linee guida e le risorse necessarie per offrire servizi personalizzati e di alta qualità ai clienti del Private Banking e ai team interni.
Gestire accuratamente il volume di lavoro giornaliero e le transazioni del team, entro i termini stabiliti e in conformità con le linee guida e le procedure di conformità esistenti.
Indagare, seguire e risolvere i problemi e le difficoltà dei clienti individuati attraverso un'interazione efficace con clienti, banchieri, partner di prodotto, filiali/aree regionali e altri partner in modo tempestivo e professionale.
Partecipare allo sviluppo strategico continuo del modello operativo del servizio clienti e convalidare le idee/i piani proposti prima della loro implementazione.
Valutare le prestazioni del personale e fornire un feedback continuo attraverso colloqui informali, riunioni trimestrali/semestrali sulle prestazioni e il processo di revisione annuale.

Requisiti

Laurea, preferibilmente in finanza, giurisprudenza o materia affine (o equivalente)
5+ anni di esperienza dirigenziale
Ottime capacità di leadership e gestione; deve essere in grado di pensare in modo strategico
Autonomo, estremamente organizzato e attento ai dettagli, con un forte impegno per la precisione
Ottima conoscenza dell'inglese e dello spagnolo
Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali; organizzazione e gestione del tempo
Conoscenza di Microsoft Office e/o prodotti equivalenti