Offerta di lavoro

Responsabile Formazione & Operazioni - Servizio clienti (m/f/d)

Il posto di responsabile Formazione & Operatività nel Centro assistenza clienti di San Gallo richiede una persona con esperienza nella formazione e nell'operatività, che supporti il team nella concezione e nell'implementazione di concetti formativi e nell'ulteriore sviluppo dei processi operativi. Il posto offre modelli di lavoro flessibili e un ambiente familiare.

San Gallo

Raiffeisen Svizzera

80-100%

Descrizione del lavoro

Responsabile Formazione & Operatività - Servizio clienti (m/f/d) 80-100%

Compiti

Il Centro assistenza clienti, in qualità di centro di supporto attivo in Svizzera, assiste le banche Raiffeisen e le società del gruppo nell'alleggerimento delle attività di assistenza, elaborazione delle richieste e compiti amministrativi.

Requisiti

Laurea (BSc, FH, HF) o formazione continua equivalente, idealmente con specializzazione in scienze economiche o economia aziendale.
Almeno 5 anni di esperienza nella formazione e/o nell'operatività, idealmente in un ambiente simile
Esperienza nella progettazione e nell'implementazione di programmi di formazione e nello sviluppo di processi operativi
Ottima conoscenza del tedesco, francese o italiano costituisce titolo preferenziale

Cosa portate con voi?

Laurea (BSc, FH, HF) o formazione continua equivalente, idealmente con specializzazione in scienze economiche o economia aziendale.
Almeno 3 anni di esperienza come formatore/formatrice di applicazioni nel settore bancario
Esperienza nella progettazione e nella realizzazione di corsi di formazione costituisce un chiaro vantaggio.
Piacere nello sviluppo dei collaboratori e nel coaching
Ottima conoscenza del tedesco, francese o italiano costituisce titolo preferenziale