Responsabile dei Servizi di base

Descrizione del lavoro

I vostri compiti

• Garantire e migliorare continuamente il centro di competenza per i servizi di base, le relazioni con i clienti e i problemi/elaborazioni.
• Persona di riferimento per tutti i servizi di base della banca, compresa la supervisione nella gestione dei prodotti, nella gestione delle vendite e nell'analisi commerciale.
• Gestione, promozione e ulteriore sviluppo di un reparto di 12 dipendenti del settore Change e Business Application.
• Definizione delle priorità, pianificazione e attuazione di progetti e ordini per raggiungere gli obiettivi strategici.
• Gestione delle interfacce: coordinamento e gestione di tutte le unità di livello superiore (ad es. compliance, gestione del rischio, IT, marketing/vendite, partner esterni, ad es. società di consulenza, fornitori di servizi di outsourcing, FinTech, enti normativi).
• Visibile titolarità di progetti nella propria area di responsabilità

I nostri requisiti

• Laurea o diploma di scienze applicate (economia, amministrazione aziendale)
• Almeno 5 anni di esperienza in un ambiente bancario, idealmente nell'area dei servizi di base/servizi alla clientela/operazioni
• Conoscenza approfondita dell'attività bancaria, del diritto probatorio e degli investimenti, nonché del know-how e della consapevolezza della regolamentazione
• Alto grado di orientamento al cliente e al mercato, spirito innovativo e talento per la digitalizzazione
• Forti capacità di comunicazione, assertività e orientamento al team
• Forti capacità analitiche, esperienza con i KPI e i business case

I vostri vantaggi

• Modifica ed eliminazione di concetti e analisi continua delle tendenze, del mercato e dei concorrenti.
• Sviluppo e implementazione di concetti per migliorare l'efficienza/efficacia. Sviluppo, formazione e recupero dei clienti
• Garantire la massima qualità nel settore dei servizi di base per le transazioni di pagamento e il loro ulteriore sviluppo.

Offriamo

• Remunerazione legata ai risultati: 12 stipendi mensili e un bonus di performance basato sul raggiungimento degli obiettivi bancari
• Home office e orari di lavoro basati sulla fiducia: in ufficio o a casa - quello che più vi si addice
• Giorni di ferie e acquisto di ferie: con noi avrete almeno 20 giorni di ferie. Avete anche la possibilità di acquistare i giorni di ferie, in modo da poter organizzare il vostro tempo libero in base alle vostre esigenze.