Responsabile area clienti

Cosa vi aspetta

• Guiderai, formerai e supporterai un team composto da tre specialisti dei corsi, promuovendo a livello professionale una cultura di squadra orientata al servizio e motivante.
• Hai la responsabilità di fornire agli studenti le attrezzature tecniche, infrastrutturali e logistiche necessarie e ti assicuri che il responsabile del settore Clienti privati e i membri della direzione ricevano il supporto necessario per soddisfare le loro esigenze.
• Rappresenti la banca e accogli i clienti al banco di accoglienza.
• Tra i tuoi compiti principali rientrano la gestione del servizio clienti allo sportello (operazioni in contanti e con carta di credito), i versamenti in contanti (in CHF e in valuta estera) e la gestione delle credenziali di accesso.
• Si occupa di gestire le questioni finanziarie, le novità e i nuovi clienti, nonché i sistemi interni di controllo di gestione e di rendicontazione, e, qualora vi sia interesse, provvede a inoltrare le richieste agli uffici competenti.
• Anche il servizio clienti trae grande beneficio dall'apprendimento sul posto di lavoro, poiché ti occupi di presentare i canali digitali e di fornire assistenza in caso di domande.

Cosa portare con sé

• La tua formazione professionale nel settore bancario ti ha fornito una solida base.
• Ti contraddistinguono una pluriennale esperienza nell'assistenza clienti e spiccate capacità di leadership e gestione.
• Ti piace lavorare a contatto con le persone, nonché guidare e promuovere la crescita professionale dei colleghi.
• Ogni giorno hai messo alla prova e trasmesso le tue solide conoscenze dei prodotti e dei servizi, nonché del settore del retail banking.
• Una giornata intensa significa per te intrattenere un vivace scambio personale con i nostri clienti a Rheinfelden.
• Il pensiero e l'azione orientati al lavoro di squadra sono per te importanti tanto quanto un approccio strutturato e autonomo al lavoro.

Totale retribuzione e benefici accessori

• Remunerazione totale competitiva
• Indennità di formazione continua/Contributi
• Agevolazioni sulle operazioni bancarie e sul contante Reisa
• Abbonamento metà prezzo FFS gratuito