Direzione Servizi di Accoglienza

Compiti

• Coniugano un’eccellente ospitalità con una leadership strategica e sanno come sviluppare con successo organizzazioni di servizi di alto livello, con una chiara attenzione ai clienti esterni (locali e internazionali) e a esperienze di alta qualità per gli utenti.
• Hanno esperienza nella gestione di grandi team e creano valore aggiunto grazie all’elevata qualità del servizio, all’efficienza e a collaborazioni affidabili.
• Assumerà la direzione dei nostri servizi di ospitalità all’interno di UBS Real Estate & Services (SRES) e definirà l’ulteriore sviluppo della nostra offerta strategica di servizi in linea con le nostre competenze chiave.
• Guidano un team esperto composto da dirigenti e specialisti nei settori Reception, Conference & Event Services, nonché Staff Catering, Client Dining & Pantry Services.

Requisiti

• Laurea o formazione superiore equivalente in gestione alberghiera, economia aziendale o in un settore affine
• Esperienza pluriennale nella gestione di team di grandi dimensioni e di organizzazioni di servizi complesse, preferibilmente in un contesto esigente nel settore dell’ospitalità, dei servizi aziendali, del lusso o della clientela premium
• Un tocco internazionale e sensibilità culturale nel rapportarsi con clienti, ospiti e stakeholder esigenti provenienti da mercati e culture diverse
• Risultati dimostrabili nello sviluppo di servizi, processi e modelli di assistenza volti a migliorare la qualità del servizio e l'esperienza digitale degli utenti in fase iniziale
• Spiccate competenze in materia di leadership, comunicazione e gestione delle parti interessate
• Ottima padronanza del tedesco e dell’inglese
• Una mentalità strategica unita alla capacità di attuazione operativa
• Forte propensione alla digitalizzazione, alla tecnologia e all’ottimizzazione dei processi