Tecnico di assistenza Linux

Panoramica del ruolo

Il Linux Support Engineer è responsabile della stabilità, della manutenzione e del miglioramento continuo dei sistemi tecnologici all'interno di Man Group Technology, con particolare attenzione ai server Linux/Unix, allo storage, alla rete e ai database. Il candidato prescelto agirà in qualità di partner tecnico, gestirà i problemi dall'inizio alla fine, promuoverà la qualità del servizio e collaborerà strettamente con i team di quant, trader, operazioni e ingegneria.

Responsabilità del ruolo

Assistenza e operazioni

• Fornire assistenza di primo e secondo livello per sistemi basati su Unix (CentOS/Ubuntu) al fine di garantire una risoluzione tempestiva degli incidenti e delle richieste di assistenza
• Monitorare in modo proattivo sistemi e servizi, anticipare i problemi e risolverli prima che incidano sugli utenti
• Affrontare i problemi dall'insorgere alla risoluzione, mantenendo una comunicazione chiara con le parti interessate durante l'intero processo
• Classificare i problemi e gestirli in modo da risolverne le cause, stabilire le priorità e definire aspettative precise

Infrastrutture e ingegneria

• Creare e configurare nuove macchine virtuali Linux con Terraform e Ansible
• Supporto nell'analisi delle cause degli incidenti di produzione in collaborazione con i team DevOps, gli ingegneri e i team di ingegneria delle piattaforme
• Gestione e assistenza per un'ampia gamma di tecnologie, tra cui Oracle, Vault, Kubernetes, GKE e piattaforme correlate

Gestione degli stakeholder

• Agire come partner di fiducia per ricercatori, analisti quantitativi e trader – gestire i rapporti tecnici con le parti interessate; inoltrare eventuali problemi complessi a team specializzati, se necessario, per garantire la continuità del servizio
• Collaborazione con altri team di assistenza tecnica per sviluppare e migliorare i servizi comuni

Miglioramento del servizio

• Promuovere iniziative continue di miglioramento del servizio al fine di aumentare la qualità e la soddisfazione degli utenti
• Sviluppare soluzioni a lungo termine per problemi ricorrenti, al fine di facilitare l'attività aziendale e l'IT
• Proporre e adottare le migliori pratiche in tutta Man Group Technology
• Garantire che tutti i servizi IT raggiungano gli obiettivi SLA concordati

Competenze chiave

Richiesto

• Solida esperienza pratica con il sistema operativo Linux, preferibilmente Ubuntu e/o CentOS
• Conoscenza pratica di Docker, sottosistemi e/o OpenStack
• Esperienza pratica con Kubernetes, Terraform e/o Ansible
• Competenze di scripting e automazione in Python e/o Bash
• Ottime capacità di risoluzione dei problemi, documentazione e analisi delle cause
• Capacità di comunicare in modo efficace con una vasta gamma di parti interessate, sia del settore tecnico che non tecnico

Vantaggi

• Moderno complesso di uffici con facile accesso ai mezzi di trasporto e ai servizi
• Modello di lavoro ibrido
• Pacchetto retributivo competitivo
• 25 giorni di ferie
• Assicurazione sanitaria privata
• Programma di sostegno ai dipendenti
• Consiglia