Responsabile locale del supporto al Private Banking a Dubai

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Head of Private Banking Support (HoPBS) si concentra sui controlli preventivi, al fine di aumentare l’efficacia e garantire la coerenza nei processi operativi. In collaborazione con il Local PBCOO e l’Head of Private Banking (HoPB), è responsabile della First Line of Defense (FLoD) al fine di garantire un ambiente operativo efficace, con rischi sotto controllo e conforme alle normative per la funzione di Private Banking a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti.

Priorità e responsabilità

• Coordinare le attività di controllo in conformità con il Global Private Banking Control Blueprint, adattandole tuttavia ai requisiti normativi locali
• Identificazione, gestione e mitigazione attive dei rischi derivanti dalle operazioni aziendali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i rischi AML/KYC, i rischi transfrontalieri e i rischi di adeguatezza
• Garantire la qualità e la tempestività delle attività svolte dal personale in prima linea, quali ad esempio il contenuto dei profili informativi sui clienti (CIP), la documentazione relativa ai conti e le verifiche periodiche dei rapporti con la clientela
• Approvare le verifiche periodiche relative a clienti, intermediari commerciali e gestori patrimoniali indipendenti, le modifiche al CIP (Customer Identification Policy) e le nuove valutazioni standard del rischio sui conti, avvalendosi dell’autorità delegata dall’HoPB, e garantire un adeguato monitoraggio in questo ambito
• Monitoraggio del completamento tempestivo delle attività in sospeso (follow-up) e risoluzione dei problemi relativi alle attività del ciclo di vita del cliente
• Raccolta proattiva di feedback dal personale in prima linea per migliorare l'efficienza delle attività quotidiane
• Gestione efficace degli audit interni e degli incidenti operativi legati al rischio

Gestione e leadership

• Comportamento esemplare e rispetto dei valori del gruppo e del codice di condotta
• Guidare il team PBS per promuovere miglioramenti dei processi incentrati sul cliente, al fine di ottenere una migliore esperienza del cliente, standard di servizio più elevati, efficienza operativa e produttività del personale in prima linea
• Pianificare e coordinare le attività del team in conformità con gli standard globali e definire obiettivi chiari per il team, al fine di garantire che i collaboratori abbiano un’idea chiara dei propri ruoli e delle proprie responsabilità
• Garantire che i dipendenti dispongano delle competenze necessarie per svolgere i propri ruoli
• Sviluppo dei collaboratori attraverso diverse esperienze nell’ambito di riunioni, progetti, coaching e mentoring
• Individuare corsi di formazione/seminari di settore ecc. pertinenti e adatti ai dipendenti
• Monitorare le prestazioni del team, fornire feedback regolari e valutare le prestazioni in modo equo
• Motivare i membri del team e garantire il lavoro di squadra, guidati dai valori aziendali di EFG, al fine di costruire una cultura forte e positiva

Ulteriori compiti

• Mantenere e migliorare costantemente una comunicazione efficace con le tre linee di difesa, al fine di garantire il rispetto dei più recenti standard normativi
• Collaborare con il Business Risk Management (BRM) locale e con il Global PBS per ottimizzare i processi operativi senza compromettere l'efficacia dei controlli
• Garantire un'adeguata rappresentanza in materia di protezione dei dati