Responsabile locale del supporto al Private Banking a Dubai

Descrizione del lavoro

Il ruolo di Head of Private Banking Support (HoPBS) si concentra sui controlli preventivi, al fine di aumentare l’efficacia e garantire la coerenza nei processi operativi. In collaborazione con il Local PBCOO e l’Head of Private Banking (HoPB), è responsabile della First Line of Defense (FLoD) al fine di garantire un ambiente operativo efficace, con rischi sotto controllo e conforme alle normative per la funzione di Private Banking a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti.

Aree di competenza e responsabilità

I compiti principali comprendono:

• Coordinamento delle attività di controllo in conformità con il “Global Private Banking Control Blueprint”, ma adeguato ai requisiti normativi locali
• Identificazione, gestione e mitigazione attive dei rischi derivanti dalle operazioni aziendali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i rischi AML/KYC, i rischi transfrontalieri e i rischi di adeguatezza
• Garantire la qualità e la tempestività delle attività svolte dal personale in prima linea, quali ad esempio il contenuto dei profili informativi sui clienti (CIP), la documentazione relativa ai conti e le verifiche periodiche dei rapporti con i clienti
• Approvazione delle verifiche periodiche relative a clienti, intermediari commerciali e gestori patrimoniali indipendenti, nonché delle modifiche alle procedure CIP e dei nuovi conti a rischio standard, in conformità con l’autorità delegata dall’HoPB
• Monitoraggio del completamento tempestivo delle attività in sospeso (follow-up) e risoluzione dei problemi relativi alle attività del ciclo di vita del cliente
• Raccolta proattiva dei feedback provenienti dal personale in prima linea, al fine di migliorare l'efficienza delle attività quotidiane
• Gestione efficace degli audit interni e degli incidenti di rischio operativo

Gestione e leadership

Il ruolo comprende:

• Comportamento esemplare e rispetto dei valori del gruppo e del codice di condotta
• Guidare il team PBS per promuovere miglioramenti dei processi incentrati sul cliente, al fine di ottenere una migliore esperienza del cliente, standard di servizio più elevati, efficienza operativa e produttività del personale in prima linea
• Pianificazione e coordinamento delle attività del team in conformità con gli standard globali e definizione di obiettivi chiari per il team, al fine di garantire che i collaboratori abbiano ruoli e responsabilità ben definiti
• Garantire che i dipendenti dispongano delle competenze necessarie per svolgere i propri ruoli
• Promozione dei collaboratori attraverso diverse opportunità di visibilità in riunioni e partecipazione a progetti, coaching e mentoring
• Individuazione di corsi di formazione/seminari di settore ecc. pertinenti e adatti ai dipendenti
• Monitoraggio delle prestazioni del team, feedback regolari e valutazione equa delle prestazioni
• Motivare i membri del team e garantire il lavoro di squadra, ispirandosi ai valori aziendali di EFG, al fine di costruire una cultura forte e positiva

Ulteriori compiti

Altri compiti includono:

• Mantenimento e miglioramento costanti di una comunicazione efficace con le tre linee di difesa, al fine di garantire il rispetto dei più recenti standard normativi
• Collaborazione con il Business Risk Management (BRM) locale e il Global PBS per ottimizzare i processi operativi senza compromettere l'efficacia dei controlli
• Garantire una