Responsabile degli incidenti gravi e dell'affidabilità

Compiti

• Creazione o rendicontazione da parte dei team IT e dei sistemi per la gestione degli incidenti, nonché garanzia dei servizi IT attraverso una risposta rapida ai servizi critici
• Supportare tutti i team competenti in materia di comunicazione e governance nella definizione dei processi di gestione dei servizi IT, al fine di garantire una risoluzione rapida degli incidenti IT secondo modalità consolidate e affidabili
• Requisiti relativi alla raccolta e alla successiva gestione degli incidenti IT e dei problemi legati al cloud, meccanismi di governance e comunicazione a livello aziendale come base per il controllo dei processi di gestione dei servizi IT, nonché meccanismi nell’ambito della gestione dei servizi IT
• Rafforzare le capacità analitiche e organizzative che consentono di gestire situazioni critiche all’interno dell’organizzazione e promuovere la trasparenza dei servizi IT

Requisiti

• >5 anni di esperienza nella gestione dei servizi e nella gestione operativa nel settore dei servizi finanziari
• Spiccate capacità analitiche e metodologiche, che consentano di operare in modo adeguato, rapido, trasparente e orientato ai risultati anche in situazioni complesse
• Eccellenti capacità comunicative, con la capacità di coordinare, strutturare e distribuire in modo efficiente compiti tecnici o gestionali complessi (incluso il livello 2 CF)
• Competenze nel campo della leadership e della gestione (progetto)

Offriamo

• Condizionamento fino a CHF 200 al mese per contatto e condizionamento esterno
• Orientamento al cliente fino a CHF 200 al mese e il condizionamento esterno
• Previdenza professionale: ottimo grado di accettazione da parte del personale grazie a condizioni di lavoro flessibili
• Garanzia sul deposito: pianificazione finanziaria in tempo reale per ogni pagamento relativo all’ordine del cliente
• Tu stesso: sii cordiale, con una comunicazione trasparente e basata sulla fiducia