Responsabile del team di assistenza per reti e proxy

Descrizione del lavoro

Il ruolo di responsabile del team di supporto rete e proxy prevede la guida di un team composto da tre ingegneri di rete e la responsabilità della sicurezza, della resilienza e della disponibilità dei sistemi aziendali di EFG.

Compiti principali

• Gestione, coaching e sviluppo del team di rete; promozione di una cultura basata sulla responsabilità, la collaborazione e il miglioramento continuo.
• Combinazione di leadership di gruppo e approccio pratico in caso di incidenti e progetti complessi.
• Monitoraggio delle attività quotidiane e delle operazioni proxy, compresa la gestione degli incidenti, dei problemi e delle modifiche.
• Pianificazione e coordinamento degli aggiornamenti delle reti e dei proxy, delle migrazioni e delle attività relative al ciclo di vita, in conformità con i requisiti aziendali e di sicurezza.
• Gestione delle escalation per garantire una risoluzione tempestiva degli incidenti gravi e una comunicazione chiara con le parti interessate.
• Gestione e verifica dei fornitori terzi e dei contratti al fine di garantire la qualità del servizio, l'efficienza in termini di costi e il rispetto degli SLA.
• Garantire il rispetto delle linee guida interne e dei requisiti normativi, di sicurezza e di audit nel settore delle infrastrutture di rete e di sicurezza.

Proxy | Secure Web Gateway (Zscaler)

• Collaborazione con i team di sicurezza per definire, implementare e mantenere le politiche di sicurezza, tra cui il filtraggio degli URL, il filtraggio delle applicazioni cloud e dei file, il DLP e il controllo degli accessi.
• Configurazione, gestione e manutenzione delle soluzioni Zscaler (ZIA, ZPA) e dei componenti correlati quali SPA, Cloud Firewall, file PAC, NISS, ZCC.
• Gestione dei dispositivi aziendali tramite Zscaler Client Connector (ZCC) per garantire una connessione sicura e affidabile.
• Risoluzione dei problemi relativi a Zscaler tramite l'analisi dei file di log, l'esecuzione di test e l'applicazione di misure correttive.
• Analisi delle tracce dei pacchetti di rete (PCAP), dei file di log di Fiddler e delle intestazioni HTTP/HTTPS per identificare e risolvere problemi complessi di connettività e prestazioni.
• Proposte proattive e implementazione di miglioramenti relativi alle prestazioni, alla capacità, alla scalabilità e alla sicurezza della rete e del proxy.

Progettazione e gestione di reti

• Fornitura di assistenza tecnica di secondo e terzo livello per reti e servizi correlati.
• Configurazione, installazione e manutenzione di dispositivi e servizi di rete (ad es. router, switch, firewall, bilanciamento del carico, VPN, QoS).
• Assistenza e manutenzione delle connessioni di rete per i feed di dati dei mercati finanziari e altri servizi sensibili alla latenza.
• Attuazione e mantenimento di un processo di miglioramento continuo attraverso la definizione, la documentazione e l'applicazione di standard, procedure e best practice relativi alla rete e ai proxy.
• Interfaccia con fornitori e partner esterni (integratori, operatori di telecomunicazioni, fornitori di dati di mercato ecc.) per progettare, implementare e fornire assistenza per soluzioni di rete.
• Partecipazione al turno di reperibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (retribuito) a supporto delle infrastrutture critiche.