Responsabile Onboarding fondi offshore, Vicepresidente aggiunto

Descrizione del lavoro

Responsabile Onboarding fondi offshore, Vicepresidente aggiunto

Compiti

• Responsabile del lancio di fondi offshore per soddisfare le aspettative dei clienti
• Lavorare a stretto contatto con i responsabili delle vendite e delle relazioni per acquisire nuove attività.
• Responsabili della soddisfazione dei clienti dopo il lancio dei fondi
• Responsabile dell'erogazione dei servizi al cliente e del miglioramento dei servizi stessi
• Comprendere le esigenze dei clienti e proporre modelli di servizio migliori.
• Gestire le aspettative dei clienti identificando i loro obiettivi e le loro esigenze
• Responsabile delle escalation dei clienti e della fornitura di soluzioni
• Collaborare con i team operativi globali per creare un quadro per migliorare i servizi per i clienti giapponesi.

Requisiti

• Persona orientata al cliente e con ottime capacità di relazione con i clienti
• Eccellente comprensione della custodia globale e delle operazioni offshore (è un plus)
• Capacità di guidare un team che offre un servizio clienti eccellente
• Efficaci capacità organizzative, decisionali e comunicative
• Eccellenti capacità analitiche e interpersonali, capacità di comunicazione verbale e scritta
• Esperienza nel settore dei servizi finanziari di almeno 5 anni
• Ottima conoscenza della lingua inglese e conoscenza commerciale del giapponese (preferibile)

Offriamo

• Assistenza medica e assicurazione
• Programmi di benessere (EAP) con supporto confidenziale per un'ampia gamma di problemi
• Benessere finanziario: risorse ed eventi locali per promuovere il benessere finanziario
• Festività e congedi: Regolamentazione delle ferie e delle festività competitive
• Sostegno alle famiglie: congedo parentale retribuito, assistenza al reinserimento, indennità di adozione e accordi di lavoro flessibili.
• Altri vantaggi: Risparmi di gruppo, sconti presso club sportivi e cinema, programma di bonus di segnalazione dei dipendenti