Onboarding/Gestione delle relazioni con i clienti

Descrizione del lavoro

Il vostro ruolo

• Garantire un processo di onboarding senza intoppi dall'inizio alla fine, per un'assistenza e un supporto continui al cliente dopo il go-live per tutto il ciclo di vita del trading.
• Essere il punto di contatto unico per i clienti per quanto riguarda le soluzioni di trading elettronico.
• Gestire e coordinare vari specialisti interni ed esterni, compresi i team di progetto.
• Lavorare a stretto contatto con gli stakeholder esterni e interni in Svizzera e all'estero.
• Essere l'interfaccia tra i clienti esterni e le unità interne interfunzionali nelle aree dei prodotti di negoziazione e delle relative sedi di negoziazione, nonché delle funzioni di supporto come quelle legali, di conformità, operative, di custodia e di tecnologia aziendale.
• Costruire e promuovere una relazione fluida e di successo con i clienti in Svizzera e all'estero.
• Identificare e implementare le richieste dei clienti e le configurazioni personalizzate in modo fluido ed efficiente, tenendo sempre d'occhio il rapporto costi-benefici.
• Effettuare revisioni periodiche dei clienti insieme alle vendite e all'azienda.

Il vostro team

• Solida esperienza nel servizio clienti nel settore finanziario o laurea con forti capacità concettuali e analitiche.
• Esperienza in front, mid o back office.
• Esperienza pratica nella gestione diretta dei rapporti con i clienti.
• Spiccate capacità di cooperazione e di influenza.
• Capacità di lavorare in modo multitasking e sotto pressione.
• Forte senso di appartenenza e leadership.
• Ottime capacità di comunicazione in inglese.

Offriamo

• Nuove sfide.
• Un team di supporto.
• Opportunità di crescita.
• Opzioni di lavoro flessibili, se possibile.
• Una cultura inclusiva che fa emergere il meglio dei nostri dipendenti.
• Utilizziamo l'intelligenza artificiale (AI) per lavorare in modo più intelligente ed efficiente.
• Apprezziamo la collaborazione e lo spirito di squadra.