Responsabile Onboarding/Relazioni con i clienti

Descrizione del lavoro

Responsabile Onboarding/Relazioni con i clienti

Compiti

• Garantire un onboarding front-to-back senza soluzione di continuità, un servizio clienti continuo e un'assistenza post go-live per tutto il ciclo di vita del trading.
• fungere da unico punto di contatto per i clienti per quanto riguarda le soluzioni di trading elettronico.
• Guidare e coordinare vari specialisti interni ed esterni, compresi i team di progetto.
• Lavorare a stretto contatto con gli stakeholder esterni e interni in Svizzera e all'estero.
• Agisce come interfaccia tra i clienti esterni e le entità interne interdivisionali nelle aree dei prodotti di trading e dei relativi desk di trading, nonché delle funzioni di supporto come quelle legali, di conformità, operative, di custodia e di tecnologia aziendale.
• Costruire e promuovere una relazione fluida e di successo con i clienti in Svizzera e all'estero.
• Identificare e implementare i requisiti dei clienti e le configurazioni personalizzate in modo fluido ed efficiente, tenendo sempre presente il rapporto costo/rendimento.
• Effettuare revisioni periodiche dei clienti insieme alle vendite e al business.

Requisiti

• Esperienza consolidata nell'assistenza ai clienti nel settore finanziario o laurea con forti capacità concettuali e analitiche.
• Esperienza in Front, Mid o Back Office.
• Esperienza diretta nella gestione dei rapporti con i clienti.
• Forte collaborazione e capacità di influenzare.
• Capacità di lavorare in multitasking e sotto pressione.
• Forte senso di appartenenza e leadership.
• Ottime capacità di comunicazione in inglese.

Offriamo

• Nuove sfide.
• Un team di supporto.
• Opportunità di crescita.
• Opzioni di lavoro flessibili, quando possibile.
• Una cultura inclusiva.