Responsabile dell’eccellenza operativa per i mutui ipotecari a tempo pieno (f/m/d)

LA TUA SFIDA

• Gestione end-to-end delle operazioni ipotecarie e del ciclo di vita
  • Supervisionare l'iter amministrativo dei mutui ipotecari, dalla registrazione iniziale e dalle modifiche fino al rinnovo, all'estinzione anticipata e alla liquidazione.
  • Eseguire le attività transazionali con precisione e tempestività, tra cui nuovi prestiti, modifiche, rifinanziamenti e aggiornamenti di sistema.
  • Collaborare strettamente con il Front Office, la consulenza ipotecaria, la gestione del rischio di credito, l’ufficio legale e i partner esterni per garantire un’esperienza cliente senza intoppi e l’agilità operativa.
• Controlli, conformità e integrità dei processi
  • Effettuare controlli operativi quotidiani, riconciliazioni e monitoraggio delle eccezioni per garantire l'accuratezza dei dati e l'affidabilità dei processi.
  • Favorire il rispetto delle politiche interne e dei requisiti normativi in continua evoluzione (compresa la vigilanza della FINMA e le iniziative della BNS).
  • Individuare in modo proattivo, segnalare ai livelli superiori e risolvere i rischi operativi e le questioni in sospeso per garantire la preparazione alle verifiche.
  • Contribuire al perfezionamento delle procedure operative standard (SOP), dei sistemi di controllo e delle misure di mitigazione dei rischi.
• Iniziative strategiche e trasformazione aziendale
  • Agire come partner operativo in progetti interfunzionali incentrati sull’automazione, la digitalizzazione e il miglioramento dell’esperienza del cliente.
  • Individuare le inefficienze e progettare insieme soluzioni scalabili che migliorino sia la produttività che la qualità del servizio.
  • Collaborare alla definizione dei processi futuri, alle integrazioni tecnologiche e all’implementazione della gestione del cambiamento.

IL TUO PROFILO

• Conoscenza approfondita del ciclo di vita dei mutui ipotecari in Svizzera, delle tipologie di prodotto, della gestione delle garanzie reali e dei relativi flussi di lavoro operativi
• Comprovata esperienza nella gestione dei dati, nella rendicontazione e nei controlli operativi; la conoscenza dei requisiti normativi costituisce un netto vantaggio
• Spiccate capacità analitiche e un interesse innato per l’ottimizzazione dei processi, sia nelle attività quotidiane che nelle trasformazioni su larga scala
• Mi piace lavorare su progetti; sono una persona motivata, pronta a prendere l'iniziativa e a portare a termine con successo ciò che intraprendo
• È in grado di operare in modo autonomo e con disinvoltura, instaurando al contempo relazioni efficaci tra i vari reparti e a tutti i livelli gerarchici