Offerta di lavoro

Specialista dell'assistenza PB - Medio Oriente CH

Lo Specialista dell'assistenza clienti (PB Support Specialist) affianca i Client Relationship Officer nell'identificazione, nella gestione e nella mitigazione dei rischi nell'ambito delle attività quotidiane, garantendo che tutte le operazioni siano conformi agli standard interni e ai requisiti normativi locali. Il candidato prescelto svolgerà un ruolo fondamentale nel rafforzare la prima linea di difesa e nel promuovere una cultura di solida gestione del rischio.

Descrizione del lavoro

Questo ruolo è una componente fondamentale del nostro quadro di rischio e controllo nel settore del private banking e funge da partner chiave per i Client Relationship Officer e il Senior Management. Assicura che l'onboarding dei clienti, la gestione del ciclo di vita e le attività transazionali siano conformi agli standard interni e ai requisiti normativi locali. Grazie alla combinazione di una solida competenza tecnica in materia di conformità e due diligence con la capacità di influenzare e guidare i team di front office, questo ruolo offre sfide indipendenti, una consulenza chiara e soluzioni pragmatiche per situazioni complesse e ad alto rischio.

Compiti principali

  • Supportare i Client Relationship Officer nell'identificazione proattiva, nella gestione e nella mitigazione dei rischi derivanti dalle attività operative quotidiane
  • Coordinamento delle attività di controllo in conformità con il Global Private Banking Control Blueprint e i requisiti normativi locali
  • Esecuzione di procedure di due diligence nei confronti di clienti potenziali ed esistenti
  • Autorizzazione di sconti e trasferimenti di titoli, concessione di crediti, deroghe e operazioni soggette a rischio di sanzioni
  • Assunzione di compiti non delegabili con i senior manager e i CRO
  • Coordinamento dei controlli trasversali: garanzia dell'esecuzione di controlli supplementari nei casi complessi, verifica e finalizzazione delle relazioni destinate all'alta dirigenza
  • Istituzione del punto di contatto principale per i rapporti con le CRO nei casi complessi e ad alto rischio
  • Declassificazione/classificazione e verifica dei risultati relativi alle questioni deferite a PECS Capitalisation
  • Garantire il completamento tempestivo e la risoluzione delle attività di follow-up in sospeso relative alle attività del ciclo di vita del cliente
  • Approvazione dei fornitori di servizi e dei nuovi conti, monitoraggio del ciclo di vita KYC e verifiche periodiche nell'ambito delle competenze delegate dall'HoPB, al fine di garantire il rispetto degli standard di monitoraggio e conformità

Requisiti

  • È richiesta una laurea in economia aziendale, finanza, diritto, economia o in un settore affine
  • Almeno 5 anni di esperienza nel settore della compliance o dell'audit in materia di apertura di conti, verifica dei conti e monitoraggio delle transazioni
  • Forti capacità analitiche
  • Ottime capacità comunicative, compresa la capacità di affrontare in modo efficace argomenti potenzialmente controversi
  • Capacità di lavorare sotto pressione in un contesto dinamico, flessibilità e capacità di svolgere più compiti contemporaneamente
  • Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato. Una buona conoscenza del francese e del tedesco costituirebbe un vantaggio

I nostri valori

  • Responsabilità: assumersi la responsabilità dei compiti e delle sfide e perseguire il miglioramento continuo
  • Pratico: fornitura proattiva di risultati di alta qualità
  • Passione: impegno e ricerca dell'eccellenza
  • Orientati alla soluzione: attenzione ai risultati dei clienti e trattamento equo degli stessi, con un approccio consapevole dei rischi
  • Orientato alla collaborazione: promozione della cooperazione e del lavoro di squadra. Collaborazione improntata allo spirito imprenditoriale

Dettagli sul lavoro

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