PBS - Assistenza aziendale

Responsabilità principali

• Dirigere e supervisionare un ambiente operativo efficiente, con rischi sotto controllo e conforme alle normative per la funzione Private Banking (“PB”) con sede a Hong Kong, fungendo da partner chiave per la direzione del PB e i responsabili dei gruppi di mercato.
• Promuovere e sostenere iniziative a livello di divisione e progetti strategici relativi al PB che riguardino l’allineamento normativo, i processi e le procedure, la consulenza e la formazione del personale, garantendo al contempo una governance efficace, la qualità e l’allineamento con gli standard normativi e interni.
• Fungere da punto centrale di coordinamento e di escalation per questioni complesse, quali modifiche normative, reclami dei clienti, incidenti, rischi e questioni di conformità, garantendo una risoluzione tempestiva e una comunicazione chiara ai vertici aziendali.
• Condurre analisi basate sui dati e redigere report gestionali, anche per monitorare lo stato di avanzamento dei risultati chiave e delle iniziative strategiche.
• Gestire e coordinare le risposte di PB in merito agli audit e alle questioni relative al rischio operativo; garantire piani di rimedio efficaci e un’adeguata rappresentanza di PB nei comitati di governance in materia di rischio e conformità.
• Supervisiona i programmi di inserimento e formazione per il PB e i reparti a contatto con i clienti, garantendo coerenza, qualità e allineamento con gli standard normativi e interni; guida le modifiche ai sistemi e ai processi ove necessario.
• Responsabile dei processi di verifica dell’idoneità alla vendita nel front office; individuare le modifiche da apportare ai sistemi e ai processi, ove necessario.
• Condurre e gestire progetti/iniziative ad hoc e svolgere altri compiti assegnati dal COO di PB, garantendo un’efficace governance dei progetti, il coinvolgimento delle parti interessate e il rispetto delle scadenze concordate.
• Rappresentare il front office nei gruppi di lavoro e nei forum per promuovere il cambiamento, compresa l’identificazione proattiva dei rischi emergenti.
• Collaborare con il Business Risk Management per rafforzare e consolidare costantemente una solida cultura del rischio e una condotta corretta in tutta la divisione PB, compresa l’efficacia e l’efficienza della prima linea di difesa.
• Dimostrare una condotta esemplare e fungere da modello di riferimento per i Valori e il Codice di condotta del Gruppo, definendo aspettative e standard chiari per l’intero team.
• Promuovere la collaborazione e l’innovazione, fornendo orientamento e leadership informale ai membri del team e contribuendo allo sviluppo dei talenti all’interno del PB COO Business Support.

Competenze ed esperienza

• Laureato con 8-12 anni di esperienza nel settore del private banking, con esperienza in ambiti quali la gestione del rischio, il controllo o le funzioni di COO/gestione aziendale.
• Ottima e ampia conoscenza dei processi, dei prodotti e dei servizi bancari, nonché capacità di articolare argomenti complessi e di presentare raccomandazioni chiare alla direzione.
• Comprovate capacità analitiche e di risoluzione dei problemi; capacità di strutturare argomenti complessi e determinazione nel raggiungere una soluzione. (Le competenze in VBA/programmazione possono costituire un vantaggio, ma non sono indispensabili.)
• Competenze avanzate in Excel; la familiarità con gli strumenti di analisi dei dati costituisce un vantaggio.
• Persona altamente motivata, organizzata e resiliente, in grado di lavorare sotto pressione; capace di strutturare e portare avanti progetti aziendali, con un forte senso di responsabilità e impegno.
• Mentalità strategica e innovativa, in grado di mettere in discussione lo status quo, individuare opportunità di miglioramento dei processi e di efficienza operativa e portare a termine l'implementazione.
• Comprovata capacità di lavorare in modo collaborativo tra diversi reparti e sedi.